Vários utilizadores em todo o mundo estão a queixar-se de problemas quando tentam iniciar o Outlook. Como deve imaginar isto cria grandes dores de cabeça. Entretanto, quando isto acontece, surge o erro 0xc0000005 no visualizador de eventos da Microsoft. Estes problemas têm estado a ocorrer ao longo do dia de hoje e os fóruns da especialidade estão a encher-se de pedidos de ajuda. Realmente é uma situação muito complicada!
Alerta! Outlook está com problemas! Veja como pode resolver
Entretanto, como referi acima, quem já examinou o relatório de problemas reparou logo num erro com o código 0xc0000005.
A conta no Twitter Microsoft 365 Status referiu que este problema está a ser causado por uma nova atualização e esta situação está a ser investigada. Entretanto, a Microsoft sugere que os utilizadores acedam ao seu email através da versão web ou dos dispositivos móveis. Isto até que o problema seja resolvido.
No entanto, se está a ter este problema não se preocupe que há solução.
Assim, se o Microsoft Outlook lhe está a causar problemas pode fazer duas coisas. Ou inicia esta aplicação em Safe Mode, ou volta para uma versão anterior do Outlook.
Método 1: Colocar o Microsoft Office para a versão de Junho de 2020
Abra a linha de comando. Para isso vá ao menu Iniciar e escreva CMD. Depois quando a linha de comando aparecer clique na mesma.
Aí escreva cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun” caso tenha o idioma em inglês, ou cd “\Programas\Ficheiros comuns\microsoft shared\ClickToRun”. Depois pressione Enter.
Agora estará na pasta ClickToRun. Aí escreva officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470. Depois volte a pressionar a tecla Enter.
Agora o Microsoft Office vai descarregar esta versão específica e voltar à versão anterior. Seja paciente, uma vez que isto pode levar alguns minutos, dependendo do seu computador e ligação à Internet.
Quando a atualização, neste caso mais antiga, acabar de ser instalada verá uma janela a dar-lhe exatamente essa informações. Agora já vai conseguir aceder ao seu Outlook.
Entretanto alguns utilizadores reportaram que o comando acima não funcionou e tiveram de usar o comando officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12527.20880 para resolver o problema.
Método 2: iniciar o Outlook em modo de segurança
Se por algum motivo não quer instalar a versão anterior do Microsoft Office, existe outra forma de poder aceder ao Outlook. Mais especificamente vai necessitar do modo de segurança.
Apenas uma ressalva. Caso o faça, o Outlook será iniciado mas sem quaisquer add-ons, incluindo os de segurança.
Para iniciar o Outlook em safe mode faça o seguinte. Pressione e fique a carregar na tecla Ctrl do seu teclado. Posteriormente execute o Microsoft Outlook. Entretanto, esta aplicação vai perguntar-lhe se quer continuar e vai iniciar em modo de segurança.
