Se já passaste por isto, sabes o nervosismo que dá. Estás a ouvir música com uma qualidade brutal e, mal entras numa chamada de Discord, Zoom ou Teams, o som transforma-se num autêntico rádio a pilhas dos anos 90.
Isto só pode significar que o problema não está nos fones, nem sequer no teu PC ou portátil. Afinal, se funciona para música, tem de funcionar para o resto. Pois bem, o problema está no software. Ou melhor, na própria tecnologia Bluetooth e dos seus perfis de áudio.
Os teus fones Bluetooth são horríveis em chamada?
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Portanto, o Bluetooth usa dois perfis principais: o A2DP, feito para música em alta qualidade, e o HSP/HFP, desenhado para chamadas.
Assim, quando entras numa conversa, o sistema muda automaticamente para o HSP/HFP porque ele permite enviar e receber áudio ao mesmo tempo. O “preço” disto? O som passa de estéreo para mono e a qualidade cai a pique.
Mas, dá para melhorar a coisa!
Como resolver isto no Windows
Se usas o PC para trabalhar, há uns truques que podes fazer para tentar mitigar tudo isto. O mais eficaz é desativar alguns serviços nas definições. Ou seja, podes ir às definições de Bluetooth, procurar por “Mais definições de dispositivos e impressoras” e, nas propriedades dos teus fones, desmarcar a opção “Telefone Mãos Livres”.
Se tiveres o Windows 11 (versão 22H2 ou mais recente) e hardware compatível, podes tentar ativar o “Bluetooth LE Audio”, um protocolo mais moderno que a Microsoft introduziu para tentar resolver estas limitações de largura de banda.
O “truque” definitivo: Usa um microfone dedicado!
Pode parecer uma dica lógica. Porque é mesmo. Esta é a dica que eu mais uso e que funciona em quase todos os dispositivos. Se queres manter a qualidade de áudio dos teus fones no máximo durante uma chamada, tens de deixar de usá-los como microfone.
Nas definições da app (Zoom, Teams, etc.), muda o dispositivo de entrada (microfone) para o microfone interno do teu portátil ou para o da tua webcam. Ao fazeres isto, o Bluetooth deixa de precisar do perfil de chamadas (HSP/HFP) e volta automaticamente para o modo de alta fidelidade (A2DP). É a forma mais simples de manteres o som cristalino enquanto falas com a malta.
Entretanto, no final do dia, se fores realmente picuínhas com a qualidade, nada bate uns bons fones com fios. No fundo, é por isso que os audiófilos ainda não largaram o cabo. A transmissão é mais fiável e não há perfis manhosos a estragar a experiência.
