No que é seguramente um desfecho chocante para os colaboradores, o eBay acaba de anunciar que está prestes a despedir mil pessoas da sua força de trabalho. Muitas empresas têm vindo a registar despedimentos em massa desde o ano passado. O eBay é a mais recente grande empresa a seguir esta tendência, ao que parece. Esta notícia surge depois de o CEO do eBay, Jamie Iannone, ter enviado uma nota interna ao pessoal do eBay no dia 23 de janeiro.
eBay diz adeus a 9% da sua força de trabalho (1000 colaboradores)
A nota partilhada pelo CEO começa por referir que o eBay tem vindo a registar uma “melhoria significativa” nos últimos anos. Fala sobre o facto de a empresa ter tomado medidas e decisões que “aceleraram o ritmo da inovação”. Os dois primeiros parágrafos continuam a falar do crescimento e do sucesso do eBay, e de como é preciso fazer mais. É no terceiro parágrafo que as coisas tomam um rumo mais deprimente.
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Jamie Iannone menciona que a decisão mais difícil que a empresa tem de tomar agora é “reduzir a nossa força de trabalho atual”. Não se trata apenas de um pequeno despedimento; 9% de toda a força de trabalho a tempo inteiro do eBay está a ser dispensada. Jamie diz que esta necessidade surgiu porque as despesas da empresa ultrapassaram o seu crescimento. Assim os empregados que vão ser despedidos serão notificados em breve, e diretamente, através de chamadas via Zoom. Jamie afirma ainda que estes funcionários receberão “apoio e recursos”. Por último, encerra a nota prometendo uma eBay melhor e mais forte no futuro.
Há aqui uma tendência preocupante…
As empresas de todo o mundo, grandes e pequenas, estão a reduzir drástica e rapidamente o seu pessoal. Isto porque há uma multiplicidade de factores em jogo. Por exemplo, é verdade que as despesas de algumas empresas ultrapassaram o seu crescimento. É algo que tem vindo a acontecer desde os confinamentos provocados pela Covid-19. No entanto, há também outra razão pela qual estes despedimentos podem estar a acontecer agora: a IA.
Entretanto todos estes despedimentos importantes ocorreram após o advento da IA generativa no início de 2023. À medida que mais ferramentas de IA se tornaram comuns, mais pessoas começaram a ser substituídas. É muito provável que, para cortar custos, estes trabalhadores que estão a ser despedidos estejam a ser substituídos por IA. Muitas dessas funções consistiam em apoio ao cliente baseado em texto ou chamadas, que podem ser facilmente automatizadas com a IA. De facto, estas funções funcionam de forma mais eficiente com a IA. Por isso, é fácil perceber o interesse das empresas em substituir os seus trabalhadores por chatbots. Ou então, pode ser apenas que algumas funções estejam a ficar desactualizadas à medida que mais e mais avanços ocorrem no sector do retalho. No entanto, isto é apenas especulação.
O eBay é uma das muitas empresas que está a ter despedimentos significativos. A Google também despediu recentemente uma tonelada dos seus funcionários. Entretanto a transição para a IA vai continuar a assistir à automatização de muitos empregos e ao despedimento de muitos mais trabalhadores. Resta saber se vão surgir novos empregos centrados na gestão destas ferramentas de IA, trazendo os humanos de volta à força de trabalho.
