Com toda a certeza, já ouviste aquela batida insistente na porta e, ao perguntares quem é, recebeste a resposta vaga de que se trata da luz ou da eletricidade. Esta tática é usada frequentemente para baixar as defesas de quem está em casa, fazendo parecer que se trata de uma inspeção técnica ou de uma visita oficial da distribuidora de rede. No entanto, na maioria das vezes, o que tens à tua frente é apenas um comercial a tentar cumprir metas de vendas agressivas para te mudar de operadora. Quantas vezes já ouviste é da Luz?
É da luz! : a arte da resposta rápida e eficaz
Existem várias formas de lidares com estas situações e a criatividade dos portugueses neste campo não tem limites. Recentemente, tornou-se viral a sugestão de responderes simplesmente que já tens luz em casa e agradeceres o contacto antes de fechares a porta. Esta resposta é brilhante porque retira o poder ao vendedor ao levar a afirmação dele à letra, cortando o argumento de venda logo pela raiz.
Por outro lado, se preferires um tom mais direto e menos irónico, podes optar por dizer que não tomas decisões contratuais à porta ou que geres todos os teus serviços de forma online. O segredo passa por não dares espaço para o início do diálogo, uma vez que estes profissionais são treinados especificamente para contornar a tua primeira negação.
Regras de ouro para a tua segurança
Além da parte cómica, convém estares atento a alguns sinais de alerta para não caíres em esquemas menos claros. Nesse sentido, deves ter sempre em conta os seguintes pontos:
Nunca mostres a tua fatura: Os vendedores pedem a fatura para ver o teu código de identificação do ponto de entrega, conhecido como CPE. Com este número, podem iniciar um processo de mudança de contrato sem o teu consentimento explícito.
Pede identificação oficial: Qualquer técnico legítimo tem um cartão de identificação visível e não se apresenta de forma ambígua. Se eles dizem que são da empresa da luz mas não especificam qual, desconfia de imediato.
Não assines nada no momento: Se a oferta parecer realmente vantajosa, pede para que te enviem as condições por e-mail. Consequentemente, tens tempo para ler as letras pequenas e comparar com o teu tarifário atual sem a pressão do vendedor à tua frente.
O direito ao arrependimento
É importante que saibas que, mesmo que acabes por assinar algo por impulso ou pressão, a lei está do teu lado. Tens o direito de cancelar qualquer contrato assinado à porta de casa num prazo de 14 dias, sem teres de dar qualquer justificação ou pagar indemnizações. Basta enviares uma carta registada ou um e-mail formal para a empresa em questão.
Ou seja, a melhor defesa é manteres a calma e seres firme na tua posição. Tratar estes vendedores com educação mas sem lhes dar abertura é o caminho mais curto para voltares à tranquilidade do teu sofá.
