O telemóvel toca. É um número que não conheces. Atendes e… silêncio. Ou pior: uma gravação robótica a tentar vender painéis solares às 9 da noite. O spam telefónico em Portugal tornou-se uma praga, mas em 2026 não tens de sofrer com isso. Existe solução. Se sentes que o teu telemóvel deixou de ser uma ferramenta de comunicação para se tornar uma fonte de irritação constante, não estás sozinho. As chamadas de telemarketing agressivo e as tentativas de burla (o famoso vishing) estão mais sofisticadas. Mas as defesas também. Esquece o bloquear número a número. Isso é como tentar esvaziar o oceano com uma colher. Eis o que tens de fazer se estar farto de chamadas de spam.
1. A Primeira Linha de Defesa contra as chamadas de spam
Entretanto antes de encheres o smartphone de aplicações, o teu sistema operativo (Android ou iOS) já tem ferramentas poderosas que a maioria das pessoas ignora.
No Android: O filtro inteligente da Google
Assim a Google tem, provavelmente, a maior base de dados de números de spam do mundo. E tu podes usá-la gratuitamente. Abre a app Telefone. Toca nos três pontos (canto superior direito) > Definições. Entra em Identificação de chamadas e spam.
O Truque: Ativa a opção “Filtrar chamadas de spam“. Entretanto ao fazeres isto, o telemóvel nem sequer vai tocar quando detetar um número fraudulento. A chamada é rejeitada automaticamente e tu nem dás por isso.
No iPhone: A opção radical
A Apple tem uma abordagem mais agressiva chamada “Silenciar Desconhecidos”. Vai a Definições > Telefone. Ativa Silenciar Desconhecidos. Atenção: Esta funcionalidade é brutalmente eficaz. Qualquer número que não esteja nos teus contactos, e-mails ou chamadas recentes vai direto para o voicemail. É perfeito para quem quer paz absoluta, mas cuidado: se estiveres à espera de uma chamada de um estafeta ou de um hospital, podes perdê-la.
2. A Artilharia Pesada: Apps de Bloqueio
Se as definições nativas não chegarem, precisas de “ajuda comunitária”. Assim Apps como o Truecaller ou o Hiya funcionam com base em milhões de utilizadores: assim que alguém marca um número como “vendas agressivas”, ele fica marcado para toda a gente.
A vantagem: Sabes quem te liga antes de atender (ex: aparece “Cobranças MEO” ou “Spam Eletricidade”).
O preço da privacidade: Para usares estas apps grátis, geralmente aceitas que o teu número faça parte da base de dados deles. Se a privacidade é a tua prioridade máxima, lê bem os termos ou fica-te pelas opções nativas do ponto 1.
3. A Opção Nuclear: A Lista Robinson e a “Minuta Mágica”
Muitos leitores dizem-nos: “Eu já pedi para não ligarem e continuam a ligar”. O problema é que dizer “não me ligue” ao telefone vale de pouco. Precisas de formalizar.
Entretanto em Portugal, existe a Lista de Oposição (conhecida como Lista Robinson), gerida pela AMD (Associação Portuguesa de Marketing Directo). Mas o verdadeiro segredo é invocar a lei certa diretamente às empresas.
O Poder do RGPD
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, tens o “Direito de Oposição”. Se enviares um pedido formal, a empresa é obrigada por lei a remover-te da lista, sob pena de multas pesadíssimas da CNPD.
Para te facilitar a vida, a Leak preparou uma minuta blindada juridicamente. Assim só tens de copiar, preencher e enviar por e-mail para a empresa que te incomoda ou para a lista geral da AMD (listadeoposicao@amd.pt).
A Minuta Anti-Spam (Copia e Cola)
Assunto: Oposição ao tratamento de dados para fins de Marketing / Remoção da Lista de Contactos
Exmos. Srs.,
Eu, [O Teu Nome Completo], titular do número de telefone [O Teu Número de Telemóvel], venho por este meio exercer o meu direito de oposição ao tratamento dos meus dados pessoais para efeitos de marketing direto, prospeção comercial ou qualquer outro tipo de comunicação promocional, nos termos do Artigo 21.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Solicito expressamente:
A imediata remoção do meu contacto telefónico e e-mail das vossas bases de dados de marketing.
Que o meu número seja incluído na vossa “Lista de Oposição” para garantir que não volto a ser contactado no futuro por vós ou por parceiros a quem tenham cedido os meus dados.
A confirmação por escrito, respondendo a este e-mail, de que este pedido foi processado.
Caso continuem a contactar-me após a receção deste pedido, irei apresentar reclamação formal junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) por violação do RGPD.
Com os melhores cumprimentos,
[O Teu Nome] [Data de Hoje]
Uma redução enorme no spam
Depois de enviares este e-mail, as empresas têm legalmente cerca de 30 dias para limpar os dados. Assim se receberes uma chamada na semana seguinte, diz apenas calmamente: “Já enviei o pedido de oposição por escrito ao abrigo do RGPD” e desliga.
Entretanto vais ver que, ao fim de um mês, o teu telemóvel volta a ser aquilo que sempre devia ter sido: uma ferramenta tua, e não um megafone de publicidade.
