Atendes uma chamada de spam? Diz isto e a chamada acaba na hora

Estás a pagar no supermercado. Ou a adormecer no sofá. Ou no meio de uma reunião.
O telefone toca. Número desconhecido. Atendes… e lá está ele outra vez: uma chamada comercial que não pediste. As chamadas spam tornaram-se um dos maiores incómodos do dia a dia e não, não é impressão tua. Apesar das regras terem apertado, milhares de portugueses continuam a receber chamadas que não deviam acontecer. E o pior? Muitas dessas chamadas já não são só vendas chatas. São o primeiro passo para burlas telefónicas cada vez mais sofisticadas. Mas há boas notícias: há frases que funcionam mesmo. E quando são ditas da forma certa, a chamada termina e o teu número deixa de ser interessante para quem está do outro lado. Vamos às três coisas que deves dizer quando atendes uma chamada de spam.

Porque é que ainda recebes chamadas spam?

Em teoria, as chamadas comerciais estão reguladas. Assim, na prática, muitas empresas usam bases de dados antigas, compram contactos a terceiros, jogam com a falta de informação dos utilizadores e contam com uma coisa: que tu não saibas o que dizer.

Entretanto quando atendes e respondes “sim”, quando ouves em silêncio ou quando desligas sem dizer nada, o teu número fica marcado como ativo. Resultado? Mais chamadas. É aqui que entram as chamadas frases mágicas quando recebes chamadas de spam.

As 3 frases quando recebes chamadas de spam

Estas frases não são truques da internet. São direitos legais. E quando são ditas de forma clara, a empresa é obrigada a agir.

“Eliminem o meu número da vossa base de dados”

Esta é a mais poderosa de todas. Assim não importa se alguma vez aceitaste comunicações ou não. Tens sempre o direito de retirar o consentimento, pedir a remoção dos teus dados e exigir que não voltem a ligar. Diz a frase sem pedir, sem justificar e sem discutir. Se a empresa for legítima, o operador sabe exatamente o que isso significa.

“Não solicitei qualquer contacto comercial”

Esta frase muda imediatamente o tom da chamada. Ao dizê-la, estás a deixar claro que: não deste autorização, não reconheces a legitimidade da chamada e estás consciente de que a situação pode ser ilegal.  Muitas chamadas vivem da ambiguidade. Quando retiras essa margem, a conversa morre ali. E sim, em muitos casos, a empresa está mesmo a violar a lei.

“É ilegal contactar-me a esta hora”

Pouca gente sabe isto e é exatamente por isso que funciona. As chamadas comerciais só podem ser feitas em horários muito específicos de segunda a sexta-feira, excluindo feriados e dentro de janelas horárias definidas. Fora desses horários, a chamada é ilegal.
Quando dizes isto, o operador sabe que: estás informado, podes apresentar queixa e não vale a pena insistir. Resultado? Desligam.

Atenção: isto só funciona se fizeres uma coisa antes

Há um detalhe importante que quase toda a gente ignora.

Se alguma vez aceitaste comunicações comerciais numa app, marcaste uma checkbox num site ou assinaste um serviço sem ler tudo então essas chamadas podem estar autorizadas.

Antes de tudo revê permissões em contas online, remove consentimentos antigos e cancela subscrições esquecidas Só assim estas frases têm efeito total.

Porque é que isto também te protege de burlas

Hoje, muitas burlas começam exatamente como chamadas comerciais normais.

O objetivo é testar se o número está ativo, perceber se a pessoa atende e avaliar o nível de atenção. Assim quando mostras que sabes o que estás a fazer, o teu número deixa de ser interessante. Não és só menos chateado. És menos vulnerável.