De certeza que já te aconteceu tentar pagar algo com o cartão, ou até com o teu telemóvel em uma qualquer loja, aproximares-te do contactless e o funcionário dizer “ah, este terminal (TPA) não aceita encostar”? Pois.
Sempre aconteceu, e de facto, parece acontecer cada vez mais.
Mas sabe o mais curioso? Em muitos casos, aceita sim senhor. O terminal apita, o pagamento passa, e quem está do outro lado do balcão fica a olhar com cara de quem acabou de ver algo completamente impossível.
Mas afinal, o que se passa aqui?
A resposta está nas taxas!
A maioria dos cartões portugueses é dual, ou seja, funciona tanto na rede Multibanco (SIBS) como nas redes Visa ou Mastercard.
Desta forma, quando fazes um pagamento normal, inserindo o cartão e escolhendo “Multibanco”, a transação é processada pela SIBS, que por sua vez costuma cobrar taxas mais baixas aos comerciantes.
- Nota: Quando o pagamento é feito por MB Way, também é processado pela SIBS. Sendo exatamente por isso que, quando se recusa o Contactless, normalmente também é oferecida a possibilidade de pagamento por Código QR.
Dito tudo isto, quando pagas com contactless, o sistema tende a usar Visa ou Mastercard por defeito. O que claro está, implica comissões mais altas. Daí a resistência de quem te atende. Afinal de contas, para muitos pequenos negócios, todos os cêntimos contam.
Alguns chegam a tapar o sensor NFC!
Há relatos de comerciantes que tapam o leitor de NFC com fita, autocolantes ou até post-its, para passar a mensagem que o terminal “não aceita encostar”. Só que isso é falso, pois estão apenas a tentar evitar pagar as taxas mais caras associadas ao processamento internacional.
A Europa obrigou à escolha!
Durante anos, os terminais em Portugal enviavam automaticamente as transações para a rede Multibanco. Mas a Comissão Europeia considerou isso uma prática de monopólio e obrigou a que os TPA dessem liberdade ao consumidor para escolher se quer pagar por Multibanco ou Visa/Mastercard.
Mas, no final do dia, a verdade é que os consumidores não querem saber. Vai um qualquer.
A diferença pode ser pequena, mas pesa!
As taxas variam conforme o contrato com o banco, mas para se ter uma ideia:
- Multibanco/SIBS: cerca de 0,7% por transação;
- Visa/Mastercard: pode chegar a 0,8€ + 2% do valor.
Pode parecer pouco, mas num restaurante ou café com centenas de pagamentos diários, a diferença é real, e vai-se acumulando.
No futuro isto pode deixar de ser um problema
Já estão a ser emitidos cartões contactless co-branded, que permitem escolher entre Multibanco e Visa/Mastercard mesmo ao encostar. Se se generalizarem, esta confusão pode ter os dias contados. Porém, é provável que demore dois ou três anos.
