Se costumas fazer compras na Amazon, é provável que já tenhas suster a respiração ao veres que a transportadora atribuída foi a Paack. E se achas que és o único a ter problemas, um relato recente no Reddit (r/portugal) vem confirmar que o cenário pode ser bem mais caótico do que parece. De facto é um verdadeiro triângulo das bermudas nas Encomendas Amazon.
Alerta: há um triângulo das bermudas nas encomendas Amazon!
Um utilizador lançou o grito de revolta: “O que se passa com a Paack?”. A descrição parece um filme de terror logístico onde as encomendas entram, mas nunca de lá saem.
O “Buraco Negro” no Armazém
O relato é de alguém que se mudou para o interior do país e depende das entregas online para o dia a dia e para obras em casa. A situação descrita é grave:
Retenção Infinita: Encomendas da Amazon ficam “presas” nos armazéns da Paack durante semanas.
Silêncio Total: Não há tentativas de entrega, não há resposta a e-mails, nem tickets. Nem a própria Amazon consegue contactar a transportadora.
O “Fantasma” da Madrugada: O utilizador relata “falsas tentativas de entrega” marcadas para horas absurdas, como às 02h15 da manhã.
“Tenho pedidos com 3 semanas de atraso (…) A Amazon diz que não consegue contactá-los.”
A Roleta Russa da Amazon
O mais frustrante para este utilizador (que até é cliente Prime) é a impotência. Enquanto outras transportadoras como a GLS, CTT ou Correos Express entregam sem problemas ou com atrasos mínimos na mesma zona, a Paack falha sistematicamente.
O problema? Não podes escolher a transportadora. A Amazon atribui automaticamente o serviço e, no caso deste utilizador, “90% das encomendas vão para a Paack”. É um ciclo vicioso: a encomenda não chega, pede-se substituição, a Amazon volta a enviar pela Paack, e a encomenda volta a ficar retida.
“Sob Análise” no Portal da Queixa
O utilizador notou ainda um alerta vermelho no Portal da Queixa: a marca está sob análise devido ao volume elevado de reclamações. Isto sugere que não é um caso isolado de um estafeta preguiçoso, mas sim um colapso estrutural ou uma grave falta de capacidade logística da empresa em Portugal.
O que se passa afinal?
Entretanto a pergunta que fica no ar na comunidade é: será incompetência, falta de motoristas ou a empresa está a rebentar pelas costuras?
Assim para quem vive fora dos grandes centros urbanos e depende destas entregas, a Paack está a tornar-se um verdadeiro pesadelo, bloqueando o acesso a bens essenciais comprados na maior loja do mundo.
E tu? Também tremes quando vês “Entregue por Paack” no teu tracking? Já tiveste encomendas entregues às 2 da manhã ou ficaram perdidas no limbo?
