Caso não se lembre, a DIGI chegou ao mercado Nacional de forma oficial no dia 4 de Novembro. Desde aí, apesar de ser rotulada como uma operadora Low-Cost, as melhorias têm sido mais do que muitas. Por isso, nesta altura em que nos aproximamos dos 6 meses de mercado da operadora Romena em Portugal, vamos fazer um apanhado de tudo aquilo que mudou, ou melhor, melhorou.
DIGI continua a impressionar. Crescimento absurdo!
Portanto, ao longo destes meses, a realidade é que a DIGI se continua a afirmar como uma ameaça séria ao domínio que ainda existe no mercado português de telecomunicações. Isto porque, num setor onde a concorrência é feroz, a DIGI tem vindo a melhorar a sua oferta de forma consistente, e os clientes estão a notar (e a gostar).
Assim, desde expansão da rede à melhoria do roaming, passando pelo serviço de TV, há muito para destacar. Vamos por partes!
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Rede de Fibra a Crescer Rápido!
A expansão da rede de fibra é uma das grandes apostas da DIGI, e a empresa tem vindo a investir a sério para aumentar a cobertura em Portugal. Cidades como Lisboa, Porto, Braga, Coimbra e Setúbal já estão a beneficiar da chegada da DIGI, e a lista continua a crescer.
Além disso, a operadora está a apostar numa fibra de altíssima qualidade, garantindo velocidades consistentes e uma experiência sem interrupções.
- Nota: Já vi carrinhas da DIGI em Salvaterra! Será que posso sonhar?
Internet Rápida e Estável
Um dos pontos que tem conquistado os utilizadores é a qualidade da ligação.
A DIGI tem investido na estabilidade da rede, garantindo um melhor desempenho para quem precisa de uma internet rápida para trabalhar, ver streaming ou jogar online. Além disso, os routers oferecidos pela operadora têm recebido atualizações para melhorar ainda mais o alcance e a qualidade do Wi-Fi em casa.
Além das atualizações, a DIGI está a planear começar a montar na casa dos consumidores (clientes novos e atuais) routers com mais funcionalidades, e mais capazes de oferecer Internet de qualidade.
Rede móvel
Em dezembro de 2024, a DIGI ampliou o seu espectro nas bandas de 1800 MHz e 2600 MHz, aumentando a capacidade da rede móvel no país. Esta expansão resultou num serviço mais rápido e estável.
Além disso, a DIGI também já tem acesso ao serviço de avisos PROCIV em Portugal. Os clientes DIGI já receberam a mensagem relativa à Depressão Martinho nas últimas 48 horas.
Roaming Sem Surpresas
Outro grande destaque é a melhoria do serviço de roaming, algo essencial para quem viaja com frequência.
Inicialmente, isto era algo que não existia nos serviços móveis da DIGI em Portugal. Mas, isso mudou, e talvez mais importante que isso, a DIGI tem alargado os acordos com operadores internacionais para garantir que os clientes possam continuar a utilizar os seus serviços sem custos inesperados.
Agora, é possível viajar por vários países da União Europeia mantendo chamadas, SMS e dados incluídos no pacote, sem preocupações.
Melhorias na TV: Mais Conteúdo e Qualidade de Imagem
Para quem gosta de um bom serviço de TV, a DIGI tem vindo a reforçar a sua oferta de conteúdos. Mais canais, onde podemos incluir a SIC, melhor qualidade de imagem e uma interface mais intuitiva são algumas das melhorias que os utilizadores têm vindo a notar.
O serviço de TV interativa também tem sido melhorado, com a nova box a permitir acesso a funcionalidades como a gravação até 7 dias, pausa, etc…
Atendimento ao Cliente Mais Eficiente
Sabemos que um bom serviço não é só sobre tecnologia, mas também sobre o apoio ao cliente. E aí, a DIGI também está a evoluir.
Esta era uma das maiores queixas dos consumidores na altura em que a operadora chegou a Portugal. Por isso, a operadora tem reforçado o atendimento, com tempos de resposta mais rápidos e uma assistência técnica mais eficiente. Seja por telefone, chat ou nas lojas físicas, a empresa está a apostar na proximidade com os clientes.
Vale também a pena salientar que a DIGI também já tem um espaço de cliente, para que possa ter acesso a métricas importantes acerca do seu serviço.
Mais Lojas e Pontos de Venda
Outro fator que mostra o crescimento da DIGI em Portugal é a expansão dos pontos de venda. Nos últimos meses, a operadora tem aberto mais lojas físicas em diversas cidades, permitindo que mais clientes possam aderir aos serviços de forma simples e rápida.
Curioso, porque as 3 grandes andam a fechar lojas físicas.
Conclusão – DIGI a Crescer e a Melhorar
Para finalizar, a DIGI está claramente a fazer um caminho de crescimento sustentado. Isto ao mesmo tempo que ouve os clientes, e de seguida ajusta os serviços para responder às necessidades do mercado. Com uma internet cada vez mais rápida e estável, um serviço de TV mais completo, roaming sem dores de cabeça e um atendimento ao cliente mais eficiente, é fácil perceber porque cada vez mais pessoas estão a dar uma oportunidade à operadora. E, ao que tudo indica, isto é só o começo!
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