Cada vez mais doentes estão a recorrer à inteligência artificial (IA) generativa para as ajudar na sua vida diária e profissional. O ChatGPT é uma das ferramentas de IA generativa mais conhecidas e amplamente disponíveis. Dá respostas personalizadas e plausíveis a qualquer pergunta, de forma gratuita. Entretanto existe um enorme potencial para ajudarem as pessoas a aprender sobre a sua saúde. Mas as respostas nem sempre são corretas. Confiar apenas no ChatGPT para obter conselhos de saúde e substituir os médicos pode ser arriscado e causar preocupações desnecessárias.
Recorrer ao ChatGPT para substituir os médicos pode ser má ideia
A IA generativa ainda é uma tecnologia relativamente nova e está em constante mudança. Uma novo estudo forneceu informações sobre quem está a utilizar o ChatGPT para responder a questões de saúde e para que fins.
Os resultados podem ajudar a explicar às pessoas como utilizar esta nova tecnologia para a sua saúde, e as novas competências necessárias para a utilizar com segurança – por outras palavras, para desenvolver a “literacia em saúde da IA”.
Quem utiliza o ChatGPT para a saúde? O que é que pergunta?
Em junho de 2024, um estudo ao ChatGPT revelou questões muito interessantes sobre a utilização deste sistema. As conclusões foram:
Uma em cada dez pessoas (9,9%) fez uma pergunta de saúde ao ChatGPT no primeiro semestre de 2024.
Em média, os utilizadores relataram confiarem “um pouco” no ChatGPT (3,1 em 5).
Também descobriram que a proporção de pessoas que utilizam o ChatGPT para a saúde foi maior para as pessoas com baixa literacia em saúde.
Isto sugere que o ChatGPT pode estar a apoiar as pessoas que têm dificuldade em interagir com as formas tradicionais de saúde.
As perguntas mais comuns feitas ao ChatGPT estavam relacionadas com:
- aprender sobre um problema de saúde (48%)
- descobrir o significado dos sintomas (37%)
- perguntar sobre acções (36%) ou compreender termos médicos (35%).
Mais de metade (61%) fez pelo menos uma pergunta que normalmente exigiria aconselhamento clínico. Perguntar ao ChatGPT o que significam os seus sintomas pode dar-lhe uma ideia aproximada, mas não pode substituir o aconselhamento clínico.
Porque é que isto é importante?
É provável que o número de pessoas que utilizam a IA generativa para obter informações sobre saúde venha a aumentar. 39% das pessoas que ainda não utilizaram o ChatGPT para a saúde consideram fazê-lo nos próximos seis meses.
O número total de pessoas que utilizam ferramentas de IA generativa para obter informações sobre saúde é ainda maior se considerarmos outras ferramentas como o Google Gemini, o Microsoft Copilot e o Meta AI.
Em que consiste a “literacia em saúde da IA”?
A IA generativa veio para ficar, apresentando oportunidades e riscos para as pessoas que a utilizam para obter informações sobre saúde.
Por um lado, esta tecnologia apela às pessoas que já enfrentam barreiras significativas no acesso aos cuidados de saúde e à informação sobre saúde. Uma das suas principais vantagens é a sua capacidade de fornecer instantaneamente informações de saúde fáceis de compreender.
Uma análise recente de estudos mostrou que as ferramentas de IA generativa são cada vez mais capazes de responder a questões gerais de saúde utilizando uma linguagem simples, embora sejam menos precisas para tópicos de saúde complexos.
Isto traz benefícios claros, uma vez que a maior parte da informação sobre saúde é escrita a um nível demasiado complexo para a população em geral, incluindo durante a pandemia.
Por outro lado, as pessoas estão a recorrer a ferramentas de IA de uso geral para obter conselhos de saúde. Isto é mais arriscado para as questões que exigem um julgamento clínico e uma compreensão mais alargada do doente.
Já houve estudos que demonstraram os perigos da utilização de ferramentas de IA de uso geral para decidir se deve ou não ir ao hospital.
