A tão aguardada chegada da Digi a Portugal prometeu revolucionar o mercado das telecomunicações com preços incrivelmente baixos. No entanto, a realidade do serviço móvel está a revelar-se uma autêntica dor de cabeça para alguns novos clientes. Recentemente, um utilizador português recorreu à rede social Reddit para partilhar o seu total desespero com as falhas do serviço, alertando-te para o único grande risco de confiares o teu número principal a esta infraestrutura recente. A verdade é que no caso da DIGI Portugal quase tudo é perfeito, sobretudo ao nível de preço e velocidade de Internet, mas há uma razão forte para os clientes fugirem e que provavelmente será resolvida com o passar do tempo.
DIGI Portugal: só há uma razão para os clientes fugirem
A situação descrita online é bastante grave e afeta diretamente a vida profissional de quem precisa de estar contactável. O utilizador e a sua esposa aderiram à operadora há cerca de dois meses e o pesadelo começou quase de imediato. A rede simplesmente começou a falhar na receção de chamadas telefónicas oriundas de outros números de forma totalmente imprevisível. Por vezes a ligação funcionava, mas na enorme maioria do tempo o telemóvel não dava qualquer sinal sonoro.
Consequentemente, esta falha de cobertura nas zonas da Maia, Trofa e Santo Tirso teve um custo pessoal elevadíssimo. O cliente explicou ter perdido várias oportunidades de emprego cruciais apenas porque os recrutadores não o conseguiam contactar. Deste modo, viu-se forçado a retornar presencialmente aos locais onde tinha entregue o seu currículo para fornecer um número de telemóvel alternativo enquanto aguardava a fuga rápida para outra empresa concorrente.
Tentativas de resolução frustradas e a troca inevitável
Por outro lado, não podemos afirmar que faltou paciência ou insistência por parte deste cliente. Para tentarem solucionar o enorme problema tecnológico, o casal contactou a linha de apoio dezenas de vezes. Portanto, testaram absolutamente todos os truques conhecidos. Ou seja, desde ativar repetidamente o modo de avião, bloquear o sinal manualmente nas redes mais rápidas, e até reconfigurar as opções internas através da própria aplicação do cartão inteligente.
Apesar de todas estas manobras técnicas e reinícios de sistema, o serviço continuou sem apresentar qualquer estabilidade fiável. Em suma, embora a internet fixa instalada na sua casa tenha funcionado sem qualquer sobressalto, a vertente móvel forçou este casal a procurar refúgio numa outra operadora de baixo custo de forma urgente. Resumindo, se dependes fortemente do teu smartphone para trabalhar e não podes mesmo perder chamadas importantes no teu dia a dia, talvez seja muito mais prudente aguardares mais uns meses até que a marca consiga estabilizar totalmente as suas antenas.
