O que significa o aviso transação pendente no multibanco

Quantas vezes já usaste o multibanco ou fizeste um pagamento com cartão e apareceu aquela mensagem estranha: “Transação pendente”? A primeira reação é quase sempre a mesma: um friozinho na barriga e a dúvida será que o dinheiro saiu da conta ou não? Muita gente ignora e segue em frente, mas essa mensagem pode ter vários significados e, em alguns casos, até esconder riscos que convém conhecer.

O que é afinal uma “transação pendente” no multibanco?

Quando fazes um pagamento com cartão (no multibanco, loja ou online), a operação passa por várias fases:

Autorização – o banco verifica se tens saldo suficiente.

Reserva – o valor fica “cativo”, ou seja, separado da tua conta, mas ainda não saiu oficialmente.

Liquidação – o dinheiro é transferido para o comerciante.

A mensagem “transação pendente” aparece exatamente nessa fase intermédia, quando o valor já foi reservado mas ainda não transferido em definitivo.

Exemplos do dia a dia

Restaurantes e bares: pagas a conta e vês logo o movimento no homebanking, mas marcado como “pendente”. O valor só é debitado 1 a 3 dias depois.

Hotéis e rent-a-car: muitas vezes fazem uma pré-autorização (por exemplo, 200€ de caução), que aparece como pendente até ser confirmada ou cancelada.

Compras online: lojas de eletrónica e bilhetes de avião costumam registar primeiro a transação como pendente, só finalizando após validação do stock ou da reserva.

Porque é que às vezes demora tanto?

Nem sempre a culpa é do banco. Existem várias razões para uma transação ficar pendente mais tempo do que devia:

• Demora do comerciante a confirmar a operação
• Falhas na rede interbancária
• Diferença horária em pagamentos feitos fora da Europa
• Sistemas de segurança que verificam manualmente operações suspeitas

Quando deves ficar preocupado

Na maioria dos casos, não há motivo para alarme. Mas há situações em que a mensagem “transação pendente” pode indicar algo menos inocente:

Valor duplicado – se aparecerem duas transações iguais (uma pendente e outra concluída).

Demora excessiva – se o valor ficar pendente por mais de 7 dias sem explicação.

Comércio desconhecido – se vês uma operação pendente de um local onde nunca fizeste compras.

Nestes casos, deves contactar imediatamente o banco.

E se for uma burla?

Os burlões sabem que poucas pessoas olham para as “pendências” e exploram isso.
Alguns esquemas criam pequenas transações de teste (1€ ou 2€), que aparecem como pendentes para verificar se o cartão é válido. Se passar despercebido, a seguir vêm valores muito maiores.

Por isso, não subestimes uma pendência que não reconheces. Tudo porque pode ser o primeiro sinal de clonagem.

Como te protegeres

Ativa notificações no telemóvel – quase todos os bancos já permitem alertas em tempo real.

Verifica os movimentos diariamente – sobretudo os “pendentes”.

Nunca uses o cartão em sites sem HTTPS – a clonagem muitas vezes começa em compras online inseguras.

Se algo parecer estranho, bloqueia logo o cartão – é melhor prevenir do que remediar.

A verdade que quase ninguém sabe

A mensagem “transação pendente” não é um erro, nem significa que o sistema foi abaixo. É apenas uma etapa normal do processo de pagamento. O problema é que muitas pessoas não entendem o que está por trás e acabam por ignorar possíveis sinais de fraude.

Da próxima vez que vires essa frase no multibanco ou no homebanking, lembra-te: pode ser algo normal, mas também pode ser o primeiro alerta de que alguém está a tentar meter a mão no teu dinheiro.