Já alguma vez reparaste na música que passa no supermercado? Provavelmente não. Mas devias. Porque esse som de fundo aparentemente inofensivo pode estar a fazer-te gastar mais do que pensas. Estudos científicos realizados em cadeias de retalho nos Estados Unidos e na Europa confirmam que a música ambiente influencia diretamente o comportamento dos consumidores e a maioria das pessoas nem se apercebe disso. Mas como funciona o som no supermercado que faz gastarmos mais?
Este som no supermercado faz-te gastar mais dinheiro! Sabias?
Quando o ambiente sonoro é calmo e com ritmos lentos, como música clássica ou instrumental relaxante, as pessoas tendem a andar mais devagar entre os corredores. Resultado? Passam mais tempo dentro da loja, e quanto mais tempo ali ficam, maior é a probabilidade de colocarem mais produtos no carrinho. Já músicas mais agitadas, como pop comercial ou faixas animadas, promovem decisões impulsivas, levando o cérebro a agir mais rápido e a ceder com mais facilidade a promoções e “tentações” de última hora.
E nem falamos só da música. Assim alguns supermercados utilizam sons específicos em zonas como a padaria (sons de pão a estalar) ou na secção de frutas (som de natureza e pássaros) para criar uma experiência mais sensorial e aumentar a confiança no produto. Tudo isto é calculado ao milímetro.
O marketing sensorial existe há décadas. Mas a sofisticação de hoje atinge um novo nível. Há playlists personalizadas criadas para diferentes horas do dia e até para dias de maior movimento. Já se percebeu, por exemplo, que uma determinada faixa pode gerar mais vendas num sábado à tarde do que à quarta-feira de manhã.
Se queres manter o controlo nas tuas compras, há estratégias simples. Assim faz uma lista e cumpre-a, usa auscultadores com música neutra ou mesmo sem som, e sobretudo, não deixes que o ambiente dite o que colocas no carrinho. O supermercado quer que compres com o coração. Tu tens de comprar com a cabeça.
