Já era mas nas últimas semanas o spam telefónico tornou-se uma das maiores dores de cabeça para muitos portugueses. Apesar de existirem leis que regulam este tipo de chamadas, a verdade é que muitas pessoas continuam a receber contactos comerciais não solicitados. Entretanto muitas vezes, somos nós próprios que, sem querer, damos autorização para isso. No entanto sabia que não deve desligar imediatamente uma chamada de spam?
Sabia que não deve desligar logo uma chamada de spam?
O problema pode começar com um clique em “Aceitar tudo”
Sempre que aceitamos cookies ou os termos e condições de um site ou aplicação sem ler com atenção, podemos estar a dar autorização para sermos contactados telefonicamente. Por outro lado, há também empresas que, mesmo sabendo que é ilegal, usam métodos agressivos como marcação automática de números aleatórios para tentar vender produtos ou serviços.
Hoje em dia, muitos smartphones já conseguem identificar e alertar o utilizador para chamadas suspeitas, com etiquetas como “possível spam”. Ainda assim, muitas pessoas acabam por atender, por curiosidade. Do outro lado está uma promoção, uma “campanha exclusiva” ou um pedido de subscrição.
Cuidado com o impulso de desligar imediatamente
É normal reagir com irritação e desligar imediatamente assim que percebemos que é uma chamada de spam. No entanto, essa reação pode ser contraproducente. Segundo especialistas em segurança digital, muitas destas chamadas são feitas por sistemas automatizados com inteligência artificial, e não por humanos.
Quando desliga sem dizer nada, o sistema pode interpretar esse comportamento como “não disponível de momento” — e automaticamente agendar nova tentativa para mais tarde. Ou seja, se desligar sem responder, pode voltar a ser contactado pelo mesmo número ou por outros da mesma empresa.
O que deves fazer para reduzir chamadas de spam
Para minimizar o número de chamadas comerciais ou fraudulentas, segue estas recomendações:
Não desligue imediatamente. Responda educadamente e diga claramente que não está interessado. Isto ajuda a evitar novos contactos.
Não forneça qualquer informação pessoal. Evite dizer o nome, morada ou qualquer dado identificável. Quanto menos souberem sobre si, menos probabilidade têm de incluir noutras listas de contactos.
Não responda às perguntas. Se der respostas, o sistema pode interpretar isso como sinal de interesse — e as chamadas vão continuar.
