Ter uma Smart TV nova dá uma certa sensação de segurança, especialmente por sabermos que temos uma garantia para proteger o investimento. No entanto, muitos consumidores anulam essa garantia sem sequer se aperceberem, mesmo ao fazer coisas aparentemente normais. Assim sabia que isto pode anular a garantia da sua Smart TV?

Sabia que isto pode anular a garantia da sua Smart TV?

Transportar a televisão de forma incorreta

As Smart TVs são dispositivos delicados. Um simples toque mais forte, uma queda ligeira ou até um transporte mal feito podem causar danos no ecrã — e a maioria das garantias não cobre danos acidentais. Estão focadas em defeitos de fabrico e excluem riscos como riscos, lascas ou quebras provocadas por manuseamento inadequado.

Por isso, ao mover uma TV, é essencial fazê-lo com cuidado. O ideal é ter ajuda de outra pessoa, especialmente com modelos grandes. Se contratar uma transportadora, certifique-se de que têm experiência com equipamentos eletrónicos.

Se ainda tiver a embalagem original (com as proteções de espuma e suportes de canto), use-a. Caso contrário, envolva bem a televisão em mantas grossas, prenda-a com cintas e evite transportá-la na horizontal.

Danos elétricos por picos de corrente

Quase todos os fabricantes excluem danos causados por picos de energia das garantias. Embora possa parecer injusto, a realidade é que os fabricantes esperam que o consumidor proteja os seus próprios equipamentos. A melhor solução? Usar uma boa tomada com proteção contra sobretensões. De preferência com múltiplas entradas, caso tenha uma barra de som ou consola ligada.

No inverno, um sistema de proteção contra sobretensões à escala da casa inteira pode ser uma boa ideia.

Utilizar acessórios de terceiros não suportados

Só porque um acessório encaixa, não significa que seja seguro. Se causar danos, o fabricante não assume responsabilidade.

Imagine instalar um suporte de parede barato, que supostamente aguenta o peso da TV. Se esse suporte falhar e a televisão cair, não há garantia que cubra os estragos. O mesmo se aplica a carregadores ou adaptadores de corrente não recomendados: podem fornecer voltagens incorretas e danificar o sistema interno.

Até uma simples pen USB pode ser problemática se estiver corrompida ou com malware — ao ligá-la à TV, pode causar falhas no sistema ou inutilizar o firmware.

Colocar a TV em locais com temperaturas ou humidade extremas

Fabricantes como a Sony ou a Samsung especificam condições ideais de funcionamento nos manuais. Normalmente, indicam intervalos entre os 5 ºC e os 40 ºC, e níveis de humidade inferiores a 80% (sem condensação).

Se colocar a televisão num ambiente muito húmido, quente ou frio, isso pode levar a falhas — e a garantia não cobre esse tipo de uso fora das especificações.

Se for necessário instalar a TV em espaços menos ideais, o melhor é investir em caixas climatizadas ou resistentes à humidade, ou pelo menos garantir boa ventilação e usar desumidificadores.

Alterar o software da televisão (jailbreak)

Fazer jailbreak à Smart TV pode parecer tentador. Mas os fabricantes são bastante rígidos neste ponto. Qualquer modificação ao sistema operativo pode invalidar a garantia, mesmo que o problema não esteja diretamente relacionado com essa alteração.

Se a TV começar a apresentar falhas, travar ou deixar de se ligar ao Wi-Fi após modificações, a marca poderá recusar qualquer assistência — apenas pelo facto de o sistema ter sido alterado.

Fazer alterações físicas ou reparações “caseiras”

Abrir a televisão, mesmo que seja “só para ver”, quebra o selo de fábrica e, com isso, anula imediatamente a garantia. As marcas só aceitam reparações feitas por técnicos autorizados, com peças originais e procedimentos certificados.

Qualquer tentativa de reparação manual ou modificação física pode causar ainda mais danos e representar um risco de segurança.

Se a televisão ainda estiver dentro do prazo de garantia, o melhor é deixar os reparos para os profissionais da marca.

Não registar a TV ou não guardar a fatura

O comprovativo de compra é essencial para qualquer pedido de garantia. Sem a fatura ou recibo, o fabricante não consegue confirmar a data de aquisição nem verificar se o equipamento está dentro do prazo de cobertura.

Embora a lei não permita que as marcas exijam o registo como condição para a garantia total, muitas utilizam essa estratégia como forma de recolher dados. Mesmo que se esqueça de registar o produto, a fatura continua a ser válida como prova legal de compra — guarde-a sempre num local seguro.