De todas as empresas que estão a desenvolver chatbots com IA, a OpenAI foi, sem dúvida, a primeira a tornar os chatbots populares. Agora, passados alguns anos, todas as grandes empresas de tecnologia têm a sua própria implementação numa determinada fase de desenvolvimento. A Meta de Mark Zuckerberg também está entre os precursores, com a Meta AI disponível na maioria das suas aplicações de redes sociais, como o Instagram, o WhatsApp e o Messenger. Agora e a propósito disto está a chegar a memória nas conversas ao Facebook, WhatsApp e Messenger.
As actualizações regulares das funcionalidades destas IA ajudam as aplicações a manterem-se actualizadas. Atualmente, a maior parte dos chatbots tem uma compreensão contextual por conversa, em que tudo o que mencionar na mesma conversa é utilizado para refinar as respostas, tornando-as menos genéricas. A mais recente atualização do Meta AI adiciona duas capacidades importantes que poderá não ter com outros chatbots. Trata-se de uma memória para as suas preferências e a capacidade relacionada de personalizar as respostas para se adequarem melhor a si.
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O papel das memórias nas conversas
Com a primeira nova adição, a empresa pretende que as suas conversas individuais com a IA sejam menos genéricas. Isto para que a IA aprenda quando fornece contexto. Digamos que pede recomendações para o pequeno-almoço e especifica que é vegan. A IA lembrar-se-á dessa preferência alimentar da próxima vez que for relevante, como quando precisar de uma receita. No entanto, isto só funciona em conversas individuais com a IA. Ou seja, não quando convoca o assistente numa conversa de grupo.
Com as informações recolhidas das suas conversas com a IA, a Meta planeia combinar outros dados do seu perfil do Facebook e dos vídeos recentes do Instagram que viu, para dar respostas mais pessoais. Por exemplo, se publicou recentemente uma mensagem sobre a sua mudança para uma nova cidade e viu vídeos com música jazz, ao pedir à IA uma lista de eventos a que pode assistir. Entretanto a IA dará prioridade aos concertos de jazz perto de si.
A memória nas conversas está a ser implementada no Facebook, WhatsApp e Messenger para Android e iOS, enquanto as sugestões personalizadas estão a chegar ao Facebook, Messenger e Instagram. Por enquanto, as funcionalidades estão limitadas aos utilizadores dos EUA e do Canadá. No entanto a expansão global deve ser o próximo passo. Dito isto, alguns utilizadores podem ter preocupações com a privacidade, dado o historial difícil da Meta no que diz respeito ao tratamento dos dados dos utilizadores.
