Nunca é boa altura para deixar de receber mensagens SMS. No entanto pode haver momentos mais críticos do que outros. A chegada do Natal, leva a um grande aumento das encomendas, sobretudo porque várias pessoas apostaram por fazer compras nas lojas online. É por esse motivo que não convém perder quaisquer mensagens das transportadoras. Caso contrário pode não ficar a saber a data exata em que vão entregar nem se há algum código para poder receber a sua encomenda.
Verifique a sua pasta de spam e contactos bloqueados
Pode estar a perguntar-se porque não está a receber mensagens das transportadoras quando o problema é que elas estão a ser filtradas para uma pasta oculta separada. A sua aplicação SMS pode reencaminhar automaticamente para a pasta de spam todas as mensagens de texto de remetentes que bloqueia ou que são consideradas spam (se tiver a proteção contra spam activada).
Supondo que as mensagens da Google são a sua aplicação de mensagens preferida, pode ver as mensagens filtradas tocando na sua imagem de perfil ou no texto no canto superior direito e selecionando Spam e bloqueadas.
Se não estiver a receber uma mensagem de um contacto específico, poderá ter bloqueado o respetivo número. Até pode ter sido o seu filho por engano a fazê-lo. As Mensagens do Google não guardam textos de contactos bloqueados na pasta de spam. Nesses casos, desbloqueie primeiro o contacto para que possa receber a mensagem de texto da próxima vez que ele a enviar.
Limpe o espaço de armazenamento
Os smartphones modernos têm grandes quantidades de armazenamento, pelo que isto pode não ser um problema. No entanto, se acumular ficheiros multimédia e encher o armazenamento do telefone, o seu dispositivo não receberá novas mensagens das transportadoras. Se for este o problema, o seu telemóvel Android irá notificá-lo de que as mensagens não serão enviadas ou recebidas até que haja espaço de armazenamento. Isto aconteceu outro dia com uma pessoa que estava no café. Não recebia mensagens e afinal era devido a este problema.
Reponha as suas definições de rede
Em alguns casos pode ser importante repor as suas definições de rede. Isto pode ajudar a resolver problemas inesperados que possa estar a enfrentar. Repor as definições da sua rede pode parecer assustador, mas não é.
Ao contrário da reposição do seu smartphone Android, esta opção não afecta os seus dados. Apenas repõe as definições relacionadas com a rede (Bluetooth, Wi-Fi e telemóvel) no seu estado inicial. Para repor as suas definições de rede, siga estes passos:
Abra a aplicação Definições do seu telemóvel e selecione Sistema.
Toque em Repor opções e, em seguida, escolha Repor definições de rede móvel.
Toque em Repor definições. Poderá ser-lhe pedido que introduza a palavra-passe do seu telemóvel para continuar.
Por fim, toque em Repor definições na página seguinte para confirmar.
Desactive o modo de poupança de energia
O modo de poupança de energia ou de poupança de bateria é normalmente optimizado para melhorar a duração da bateria acima de tudo. Nos bastidores, esta funcionalidade de poupança de energia restringe o número de processos em segundo plano em execução no seu dispositivo.
Devido a isto, algumas aplicações podem não funcionar corretamente. Por exemplo, algumas notificações de aplicações podem-se atrasar. Certifique-se de que desactiva o modo de poupança de energia porque a sua aplicação de mensagens pode ser uma das aplicações afectadas.
Actualize a sua aplicação de mensagens
Se continuar a não conseguir receber mensagens de texto no seu telefone, verifique novamente a sua aplicação de mensagens, pois pode estar a ser afetada por erros. Os programadores de aplicações emitem actualizações para corrigir erros e garantir que tudo está a funcionar corretamente.
Pode utilizar a Play Store para verificar se existem actualizações de aplicações. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Gerir aplicações e dispositivo > Actualizações disponíveis. Verá todas as aplicações que têm novas actualizações disponíveis. Prima o botão Atualizar junto à sua aplicação de mensagens para instalar a versão mais recente.
Atualizar o seu telemóvel Android
Se nenhum dos métodos acima funcionou, atualizar o seu telefone Android pode ser a solução mágica para o seu problema. Tal como as actualizações de aplicações, as actualizações do sistema incluem frequentemente correcções para erros de software existentes.
Uma atualização pode incluir uma correção para a incapacidade do seu telefone de receber mensagens de texto. Por este motivo, certifique-se sempre de que o seu telemóvel se atualiza assim que estiverem disponíveis novas versões do Android.
