O smartphone é cada vez mais a porta de entrada de todas as pessoas para o mundo da Internet. No entanto isto não quer dizer que seja sempre a melhor solução para tudo. Por exemplo, no caso das compras o smartphone é bom para aquelas compras mais pequenas do dia a dia, mas para coisas maiores (leia-se mais caras) deve usar um portátil. Assim é mesmo má ideia fazer compras em lojas on-line através do smartphone!
É má ideia fazer compras em lojas on-line através do smartphone!
Vantagens do ecrã maior
Mesmo que o seu smartphone seja um daqueles dobráveis, há uma razão fundamental para comprar coisas no seu computador portátil ou de secretária. Trata-se da informação. Ou seja, é possível ver muito mais num ecrã maior com vários separadores do browser. Mesmo um modesto ecrã de portátil de 13 ou 15 polegadas pode apresentar muito mais informação num relance do que um ecrã de telemóvel. O maior espaço no ecrã também facilita a alternância entre os separadores do navegador para comparar preços ou procurar informações auxiliares que possam informar ou aumentar a sua compra, como os cupões digitais.
Claro que as pessoas que utilizam os seus smartphones para todos os aspectos das suas vidas podem não ter qualquer problema em gerir vários separadores do browser num ecrã minúsculo. No entanto não estão, definitivamente, a obter toda a informação num único ecrã como um utilizador de computador portátil ou de secretária. E quando se faz uma compra importante, mais informação é sempre uma boa ideia.
Processo de compra
Se alguma coisa correr mal quando estamos a fazer uma compra num computador é mais fácil andarmos por outras secções ou voltarmos atrás. Isto, lá está, porque temos muito mais informação. Para além disso se forem adicionadas outras coisas ao carrinho ou o preço final for um pouco mais caro, vamos perceber os extras com muito mais clareza. Num telemóvel é tudo mais complicado. Assim mesmo que depois de todos os passos as pessoas se apercebam que ficou tudo um pouco mais caro, acabam por comprar só pelo simples facto de não terem de estar a voltar atrás.
Foco
Quando se utiliza o telemóvel para fazer compras, também se está a lutar contra a forma enraizada como tendemos a utilizar estes dispositivos. Os computadores portáteis e os computadores utilizam-se frequentemente nos nossos empregos ou em aplicações escolares, enquanto nós tendemos a utilizar os nossos telemóveis de forma mais casual, muitas vezes como uma distração. Esta diferença subtil pode afetar a nossa concentração quando fazemos compras online, facilitando a compra por impulso através do telemóvel. Isto pode-se exacerbar pela facilidade da transação. Levantarmo-nos para abrir um portátil ou arrancar um computador de secretária obriga-nos a fazer uma pausa. Isto antes de clicarmos em “comprar”, e os chamados “padrões obscuros” – truques de design que nos manipulam para gastarmos mais ou fazermos escolhas de compra mais impulsivas – podem ser mais eficazes nos dispositivos móveis.
