Para utilizar o WhatsApp num computador, tem de digitalizar um código QR utilizando o seu smartphone para ligar a sua conta do WhatsApp ao smartphone. No entanto, isto pode ser uma experiência muito frustrante quando não se pode digitalizar o código QR. Há muitas questões que podem levar a isto. Seja como for é algo que tem de se resolver. É que caso contrário podemos ficar sem usar a nossa conta. Dito isto vamos explicar-lhe como pode resolver o problema.
WhatsApp: não consegue digitalizar o código QR?
Problemas na câmara?
Os códigos QR são um conjunto de quadrados pretos e brancos. Se as partículas de poeira se acumularem no ecrã e perturbarem qualquer um destes quadrados, a câmara do seu smartphone não será capaz de realizar uma verificação adequada do código QR.
Assim, pode começar a resolver os problemas limpando o ecrã do computador para garantir que nenhuma grande partícula de poeira está a bloquear a leitura do código. Além disso, certifique-se de que o cursor do rato não está por cima do código QR que está a tentar digitalizar.
Da mesma forma, também deve manter a lente da câmara do smartphone limpa, uma vez que uma lente com poeiras consideraria as partículas como parte do código QR, tornando impossível digitalizar o código corretamente.
Se os dispositivos estiverem limpos então o problema pode estar noutro lado.
Veja se o problema não está no WhatsApp
Se houverem problemas no WhatsApp também não vai conseguir digitalizar o código QR. Isto porque não será possível sincronizar a conta.
Assim pode visitar esta ligação e perceber se há algo de errado com o WhatsApp.
Verifique a ligação à Internet
Ao ligar-se a um novo dispositivo, tanto a aplicação móvel do WhatsApp como o WhatsApp Web requerem uma ligação ativa à Internet. Se um dos dispositivos não estiver ligado à internet ou se a ligação for fraca, poderá encontrar um problema durante a digitalização.
Por isso, certifique-se de que a internet está a funcionar em ambos os dispositivos e resolva quaisquer problemas de internet.
Remova outras contas ligadas ao WhatsApp
É provável que encontre este problema se já ligou a sua conta de WhatsApp a outros browsers e dispositivos que possui. Portanto, desvincular todos os dispositivos previamente ligados ao seu WhatsApp pode resolver o problema.
