Imagina a cena: és sócio do teu clube do coração, tens uma dúvida simples sobre bilhetes, quotas ou até sobre uma compra na loja oficial. Pega no telefone, ligas para a linha de apoio… e ficas em espera. 10, 20, 30 minutos. Já nem estás irritado pela música de fundo repetitiva, mas sim por uma surpresa ainda maior que vem no fim do mês: a conta de telefone. Em Portugal, os três grandes clubes, Benfica, FC Porto e Sporting, têm linhas de apoio dedicadas. Mas enquanto dois deles tratam os adeptos com chamadas a preço normal, o outro cobra valores de valor acrescentado que podem transformar uma simples dúvida numa despesa inesperada.
Benfica e FC Porto: chamadas normais, sem surpresas
Se és adepto do Benfica ou do FC Porto, podes respirar de alívio. As linhas destes clubes funcionam através de números normais de rede fixa ou móvel nacional.
O que isto significa na prática?
O custo da chamada depende apenas do teu tarifário.
Se tens minutos incluídos no pacote (e hoje em dia quase todos os tarifários têm), provavelmente não pagas nada de extra.
Mesmo que pagues, o valor é simbólico, tal como ligar para qualquer outro número nacional.
Ou seja, se passares 30 minutos a ouvir a linha de apoio do Benfica ou do Porto, dificilmente vais ver a tua fatura disparar.
Sporting: a exceção que sai cara
Já o caso do Sporting é… diferente. A Linha Sporting não é um número normal, mas sim um número de valor acrescentado. E os preços estão bem claros:
Rede fixa: 0,12 € + IVA por minuto
Rede móvel: 0,308 € + IVA por minuto
À primeira vista até pode parecer pouco, mas basta fazer as contas para perceber que os valores acumulam depressa e a espera é paga ao segundo.
Faz as contas e vais perceber o peso real
30 minutos de espera
De telefone fixo: cerca de 4,40 €
De telemóvel: cerca de 11,40 €
1 hora de espera
De telefone fixo: quase 8,90 €
De telemóvel: uns assustadores 22,70 €
Ou seja, se ligares do telemóvel e ninguém atender durante uma hora, estás a pagar o equivalente a uma mensalidade de Netflix ou até a metade de uma camisola oficial da loja do clube.
O problema não é só o valor é a espera
Muitos adeptos relatam que, além de ser cara, a Linha Sporting tem tempos de espera longos. Isto significa que a fatura final não depende tanto da pergunta que queres fazer, mas sim de quanto tempo aguentas pendurado a ouvir música em loop.
E aqui entra a frustração: estás a pagar por minuto, mas o clube só te atende quando pode.
A fatura que dói mais que uma derrota
Enquanto o Benfica e o FC Porto optaram por linhas a preço normal, o Sporting escolheu uma linha de valor acrescentado e isso significa que muitos adeptos, sem saberem, acabam a pagar caro por esclarecer uma simples dúvida.
Moral da história:
Se fores ligar para o Sporting, faz sempre a chamada de um telefone fixo. Vai doer menos na carteira.
E prepara-te para a espera, porque cada minuto custa dinheiro.
No fim do dia, a verdadeira derrota não está no relvado… mas sim na fatura do telefone.
