Ficar à espera de um subsídio, de um abono ou de uma pensão que nunca chega à conta é das situações mais aflitivas que há, sobretudo quando esse dinheiro faz falta ao fim do mês. Até agora, resolver uma falha destas obrigava, muitas vezes, a uma deslocação a um balcão da Segurança Social e a horas de espera. Isso mudou: já podes pedir a reemissão de um pagamento em falta a partir de casa, totalmente online. É uma boa solução se ficaste sem receber dinheiro da segurança social.
O que mudou se ficaste sem receber da Segurança Social
A Segurança Social passou a permitir que o pedido de reemissão de um pagamento não recebido seja feito de forma totalmente digital, através do Portal da Segurança Social. O objetivo assumido é simplificar o processo e evitar idas aos serviços de atendimento.
Na prática, aquilo que antes exigia uma reclamação presencial ou por escrito pode agora ser tratado pelo computador ou pelo telemóvel, em poucos passos.
Em que situações se aplica
Estamos a falar de valores que a Segurança Social chegou a colocar em pagamento, mas que, por algum motivo, não chegaram a entrar na tua posse. A reemissão pode-se pedir quando o pagamento falhou devido a situações como uma falha na transferência bancária, uma falha na entrega ou no levantamento de um vale postal, ou outras circunstâncias que tenham impedido a receção do valor.
Ou seja, se o dinheiro se processou mas voltou para trás porque o IBAN estava errado, porque a conta se encerrou ou porque o vale nunca se levantou , é este o mecanismo a usar.
O que acontece depois de pedires
Aqui está a parte que torna o processo tão simples. Se tiveres uma conta bancária válida registada na Segurança Social, o processo arranca automaticamente: o pagamento volta a ser processado na próxima data prevista no calendário, sem necessidade de intervenção manual dos serviços.
É precisamente por isso que há um cuidado prévio que faz toda a diferença: confirma que o teu IBAN está atualizado e correto no teu perfil antes de submeteres o pedido. Se o erro original resultou de uma conta desatualizada, não vale a pena reemitir para a mesma conta que falhou.
Como fazer o pedido, passo a passo
No Portal da Segurança Social (a Segurança Social Direta), o caminho é este:
Entra com as tuas credenciais.
Na barra de menus, escolhe Pagamentos e Dívidas.
Seleciona Valores a receber da Segurança Social.
Clica em Recebimentos em falta da Segurança Social.
Confirma os dados do pagamento que falhou e submete.
Se tudo estiver certo e tiveres conta válida associada, a nova tentativa de pagamento agenda-se de forma automática para a data seguinte, sem que um funcionário tenha de validar nada à mão.
Um prazo que convém não esquecer
Há um limite temporal importante nestas situações. Regra geral, um pagamento não recebido pode-se pedir até cinco anos a contar do mês em que se deu a ordem de pagamento. Se te lembraste agora de um valor antigo que nunca chegaste a receber, vale a pena verificar, pode ainda estar dentro do prazo.
Antes de dares o assunto por perdido
Se desconfias que há dinheiro teu por receber, começa por confirmar o estado do pagamento na tua área pessoal do portal. Aí aparece indicado se está pago, não pago ou a aguardar confirmação. Muitas vezes, a informação necessária para resolver está toda ali e, com esta novidade, a solução também.
