Existem dezenas de fraudes digitais e SMS falsos a circular todos os dias. No entanto nenhuma fraude mexe tanto com os nervos dos portugueses como os esquemas físicos nos caixas eletrónicos. Efetivamente, este é o tema que domina as conversas de café e os alertas de segurança em 2026, porque ataca diretamente o maior medo de qualquer utilizador: o pânico de ver o cartão bancário desaparecer dentro da máquina. Contudo, o que a maioria das pessoas não percebe é que este golpe não resulta de uma avaria do sistema da SIBS, mas sim de uma ratoeira mecânica e psicológica perfeitamente planeada por redes criminosas. Mas sabias que entre os vários esquemas há uma burla no Multibanco que mais assusta e causa mais pânico?
Pânico no Multibanco: esta é a burla que mais assusta em Portugal
Para começares a entender a engenharia por trás deste crime, tens de imaginar uma situação normal do teu dia a dia. Deslocas-te a um terminal Multibanco, inseres o teu cartão e digitas o código para fazer um levantamento ou uma consulta de saldo. Desta forma, a operação decorre sem problemas ou mostra uma mensagem de erro inesperada na fase final. O verdadeiro teste ao teu batimento cardíaco começa quando a ranhura de saída do cartão permanece fechada e o ecrã volta subitamente ao menu inicial, sem te devolver o teu meio de pagamento.
Efetivamente, a tua reação imediata é de puro nervosismo, assumindo que o banco te confiscou o plástico por algum motivo ou que o terminal avariou. Sendo assim, estás perante a primeira fase do golpe. Os burlões instalam uma peça ultrafina e praticamente invisível no interior da ranhura de entrada, conhecida no jargão popular como chupa-cabras. Este dispositivo mecânico permite a entrada do cartão, mas bloqueia a sua saída, prendendo-o fisicamente no interior da máquina sem que o sistema central detete qualquer anomalia.
O truque psicológico: A linha de apoio que te rouba o PIN
Por outro lado, a verdadeira eficácia desta burla não está no bloqueio do cartão, mas sim no que acontece logo a seguir. Neste sentido, os criminosos colam um autocolante falsificado e com um aspeto incrivelmente profissional mesmo ao lado do ecrã do Multibanco. Esse papel contém avisos falsos sobre retenção de cartões e indica um número de telemóvel ou uma suposta linha verde para onde deves ligar de imediato se o terminal ficar com o teu documento.
Por conseguinte, movido pela pressa e pelo receio de que alguém te tire o dinheiro, tu ligas para esse número. Do outro lado da linha atende um suposto assistente de apoio ao cliente, com uma voz calma e um discurso corporativo impecável. Desta forma, o falso operador simula uma verificação no sistema, finge registar a ocorrência e diz-te que, para bloquear o cartão e agendar a entrega numa agência próxima, precisas de digitar ou ditar o teu código secreto de quatro dígitos.
Consequentemente, sentindo-te aliviado por estares supostamente a resolver o problema, entregas o teu PIN de bandeja. Dito tudo isto, o burlão que estava a vigiar-te à distância apenas espera que te afastes do local para ir à agência resolver o assunto. Portanto, ele aproxima-se do terminal com uma ferramenta simples, puxa a ratoeira de plástico com o teu cartão físico lá dentro e, já com o código secreto na memória, limpa-te o saldo da conta em poucos minutos.
Como agir para protegeres o teu património
Igualmente relevante é perceberes que a melhor arma contra este crime é a informação e a manutenção da calma. Sendo assim, se o teu cartão ficar preso numa máquina, deves adotar estes quatro comportamentos de segurança imediatos:
Desconfia de autocolantes improvisados: As entidades bancárias oficiais e a rede SIBS nunca colam números de telemóvel ou linhas diretas com aspeto artesanal na estrutura metálica das caixas.
Guarda o teu PIN sob segredo absoluto: Nenhum funcionário bancário real, seja numa chamada telefónica ou presencialmente, te vai pedir o teu código secreto para cancelar ou bloquear um cartão bancário.
Não abandones o Multibanco: Se o cartão não sair, permanece junto à máquina. Se te afastares, dás o espaço necessário para que os criminosos recolham o plástico que ficou retido.
Usa a aplicação do teu telemóvel: Liga para os números oficiais que tens na app do teu banco ou no site oficial e efetua o bloqueio imediato do cartão por perda ou roubo enquanto ainda estás a olhar para o terminal.
O teu medo é o maior aliado do crime
O sucesso desta burla não depende de tecnologia informática avançada, mas sim da manipulação das tuas emoções num momento de stress. Afinal de contas, as redes de segurança dos nossos terminais são das melhores do mundo, mas os criminosos sabem que o elo mais fraco é a pressa do utilizador. Portanto, mantém sempre a cabeça fria, faz os teus contactos de forma independente e nunca entregues os teus dados de acesso a terceiros.
Já alguma vez encontraste algum autocolante estranho numa caixa eletrónica ou costumas verificar o estado da ranhura antes de introduzires o teu cartão?
