A ligação por cabo tem fama de ser mais fiável do que o Wi-Fi, e com razão. Mas há dias em que ligas tudo como deve ser e, mesmo assim, nada, o computador teima em não apanhar rede, apesar do cabo bem enfiado. Nessas alturas, o instinto manda logo culpar a porta de rede do computador. Só que ela é apenas uma das suspeitas: o problema pode estar no cabo, na porta do router ou no próprio aparelho. A boa notícia é que consegues descobrir quem é o culpado sem comprar ferramenta nenhuma. Basta um pouco de método. Acontece mais vezes do que pensas o cabo de rede ligado e não haver internet.
O cabo de rede está ligado mas não há internet?
Antes de começares, precisas só de três coisas que já tens por casa: um cabo de rede que tenhas a certeza que funciona, um segundo aparelho que ligue por cabo (um portátil, uma smart TV, o que for) e acesso a um router ou switch a funcionar. Com isto, transformas-te num detetive de rede e vais eliminando suspeitos até sobrar o verdadeiro responsável.
Começa pelo mais simples
A primeira regra da investigação é nunca desprezar o óbvio. O ponto de falha mais comum e mais fácil de descartar é o cabo. Troca o cabo suspeito por um que saibas que está bom e vê se a ligação volta. Se voltar, ótimo, a tua porta de rede está de perfeita saúde e o problema era mesmo o cabo. Caso contrário, continua a investigação, mas primeiro faz aquilo que resolve metade dos problemas informáticos do mundo: reinicia o computador e o router. Muita vez, é só disto que precisavam.
Segue as luzes do router
Se reiniciar não resolveu, vira a atenção para o router. Quase todos têm uma pequena luz junto a cada porta, que acende quando deteta um cabo ligado. Olha para a luz da porta onde tens o cabo espetado: se ela não acende, muda o cabo para outra porta do router. Se na porta nova a luz acende e a ligação funciona, encontraste o culpado, ba porta original do router está com problemas, e o teu computador estava inocente o tempo todo.
Mas e se não acender luz nenhuma, faças o que fizeres? Aí, o passo seguinte é experimentar com um aparelho que saibas que funciona. Liga esse portátil ou essa TV ao mesmo cabo e à mesma porta (garantindo que está mesmo por cabo e não por Wi-Fi). Se esse aparelho apanhar rede, as pistas apontam todas para o teu computador original.
O truque do router e a verificação final
Antes de condenares seja o que for, há dois testes mais finos que valem a pena. Para o router, alguns modelos permitem um truque engenhoso: ligar a porta suspeita diretamente à porta de internet (a WAN) com um cabo bom. Se as luzes das duas portas acenderem quase de imediato, é sinal de que a porta consegue estabelecer ligação física e está viva. Se não acende nada, a porta do router é provavelmente a avariada e vale a pena repetir o teste numa porta que sabes que funciona, só para confirmar que o próprio teste está a correr bem. Muitos routers mostram ainda o estado das portas no painel de administração.
Se o router passar no exame, o último suspeito é o computador. E aqui está o aviso que te pode poupar dinheiro: antes de correres a comprar um adaptador novo, confirma que a placa de rede está ativada no sistema, com os controladores atualizados, e que não está a ser travada por alguma opção de poupança de energia. Estas coisas imitam na perfeição uma porta avariada, e resolvem-se de graça. Só depois de descartares tudo isto, se a porta continuar teimosa, é que podes finalmente apontar-lhe o dedo com segurança.
