Acontece assim: pedes o levantamento, ouves a máquina a contar, e não sai nada. Achas que foi avaria, encolhes os ombros e vais-te embora. Em alguns casos, é exatamente isso que os burlões estão à espera que faças. Mas existem algumas variantes sobre as notas presas no Multibanco.
O esquema das notas presas no Multibanco
Chama-se cashtrapping, e cá também lhe chamam “método da régua”. Consiste em colocar uma peça metálica ou imantada na saída das notas, de forma a bloquear o dinheiro quando o cliente tenta levantar.
Do teu lado, parece avaria. O utilizador acredita que a operação não foi concluída e vai-se embora. Assim que sais dali, os burlões retiram o dispositivo e ficam com o dinheiro preso na máquina.
Há variações do método com metal e fita dupla-face, e o esquema não é novo, reapareceu em denúncias virais nas redes sociais em outubro de 2024 e assim se tem mantido ocasionalmente.
A dimensão real, sem exageros
E aqui convém ser honesto contigo, porque circula muita coisa exagerada sobre burlas em multibanco.
Segundo a PSP este tipo de burla tem ocorrido de forma “muito esporádica e residual” em Portugal. Não é uma vaga, não é uma epidemia, e quem te disser o contrário está a vender-te medo.
Vale a pena separar isto de outra coisa que circula: o chamado “truque da nota”, em que uma nota aparece propositadamente presa à saída para te distrair. Uma verificação do Polígrafo concluiu que, em maio de 2026, não existiam registos oficiais que confirmassem que esse método estivesse a ser usado em Portugal.
Ou seja: o método da régua é real e documentado, mas raro. O truque da nota, em Portugal, não está confirmado.
A regra prática que muda tudo
Mesmo sendo raro, o conselho vale sempre, porque serve igualmente para o caso muito mais comum, que é a avaria a sério.
Se a máquina não entregar o dinheiro, não te afastes. Contacta de imediato o banco pela linha de apoio ao cliente, ali mesmo. Isso resolve as duas hipóteses ao mesmo tempo: se foi avaria, ficas com o registo feito à hora certa; se foi burla, tiras-lhes a janela de oportunidade.
Antes de operares, dedica dez segundos a olhar para a máquina. Confirma se a ranhura do cartão ou a saída do dinheiro não têm objetos estranhos, peças salientes ou desalinhadas. E desconfia de quem esteja demasiado próximo ou pareça estar a observar.
O que registar
Se ficares sem as notas, reúne isto antes de sair:
- Data, hora e morada da caixa
- Número do terminal, visível numa etiqueta na máquina
- Talão, se tiver saído
- Confirmação do débito na app do banco
São estes dados que permitem ao banco cruzar informação com os registos da SIBS.
Aqui explicámos o processo completo quando o multibanco debita e não entrega o dinheiro.
Se suspeitares mesmo de burla, apresenta queixa na PSP ou na GNR.
