Vamos acabar com um mito perigoso: o botão vermelho de Cancelar no Multibanco não é o vilão da história. O botão faz o que deve fazer. O verdadeiro perigo é o que acontece à tua volta quando o carregas. Este é um dos golpes mais eficazes em Portugal porque não depende de tecnologia sofisticada, mas sim de engenharia social pura. O burlão não hackeia a máquina. Ele hackeia a tua cabeça num momento de pânico. E se aceitares a ajuda da pessoa que está na fila atrás de ti, podes limpar a tua conta em segundos. Mas qual é o perigo de carregar no botão Cancelar no Multibanco?
Multibanco: carregar no botão Cancelar pode ser o cenário para o desastre
O golpe segue quase sempre o mesmo guião. Chegas ao Multibanco, inseres o cartão e algo corre mal. O cartão parece ficar preso, o ecrã fica lento ou aparece uma mensagem de erro estranha.
Nesse momento de frustração, surge o bom samaritano. Uma pessoa bem vestida e prestável aproxima-se e diz algo como: Ah, isso é normal nesta máquina. Tem de carregar no Cancelar e marcar o código para ele sair.
É aqui que perdes o dinheiro.
Ao seguires esta instrução, estás a fazer duas coisas fatais:
Estás a focar-te no botão e a distrair-te do cartão.
Estás a digitar o teu PIN à frente de um estranho que te está a manipular.
Muitas vezes, os burlões usam um dispositivo para prender o cartão propositadamente ou aproveitam a tua distração para trocar o cartão ou memorizar o código. O botão Cancelar é apenas a isca para te manter ocupado.
A regra de ouro do Banco de Portugal
O Banco de Portugal e as autoridades são extremamente claros nisto, mas muita gente ignora o aviso básico: nunca, em circunstância alguma, aceites ajuda de estranhos num Multibanco.
Se a máquina tem uma anomalia, o problema é do banco, não do senhor simpático que está na fila. A única intenção de um estranho que se aproxima enquanto tens o cartão na máquina é, muito provavelmente, roubar-te.
O Protocolo de Emergência: O que fazer JÁ
Se sentires que algo não bate certo, esquece a educação. Segue este protocolo frio e direto para salvares o teu dinheiro:
Cancela e Cala-te: Se a máquina agir de forma estranha, carrega em Cancelar, sim. Mas faz isso para terminar a operação e ir embora imediatamente. Não fales com ninguém.
Não aceites dicas: Se alguém se aproximar a dizer “carregue aqui” ou “faça aquilo”, ignora ou diz um não firme. Entretanto não deixes ninguém tocar no teclado ou ver o ecrã.
Cartão preso? Liga AGORA: Se o cartão não sair, não vás para casa procurar o número do banco. Liga imediatamente para a linha de cancelamento do teu banco ou usa a App para bloquear o cartão ali mesmo, à frente da máquina.
