Acompanhar as novidades das apps que usas todos os dias é quase impossível, elas mudam tantas vezes que nem quem trabalha em tecnologia consegue ficar a par de tudo. A Google parece ter percebido isso e está a testar uma solução curiosa para o Google Mensagens: uma conversa oficial dentro da própria app, onde vais poder conversar com um chatbot sobre as funcionalidades mais recentes. Sim, leste bem, vais poder enviar mensagens à app de mensagens para saber novidades sobre a app de mensagens. Soa a trava-língua, mas a ideia até faz sentido.
Google Mensagens vai deixar-te conversar com a própria app
A novidade foi descoberta no código da versão beta mais recente do Google Mensagens pelo site AndroidAuthority. Ao contrário dos típicos canais de divulgação, que servem apenas para a empresa “despejar” informação em cima do utilizador, esta será uma conversa de verdade.
Pelo que foi possível apurar ao ativar a funcionalidade escondida, vai aparecer primeiro um cartão no topo da lista de conversas, a convidar-te a juntar à conversa oficial. Tens duas opções: aceitar ou recusar. Se aceitares, é iniciada uma nova conversa por RCS onde podes comunicar com o chatbot, presumivelmente com inteligência artificial, para ficar a saber das últimas funcionalidades.
Para já, a conversa ainda não partilha nada de novo, mas isso deverá mudar quando a funcionalidade arrancar oficialmente.
A grande diferença: podes fazer perguntas
O ponto mais interessante é precisamente este. Em vez de receberes apenas notificações de sentido único, vais poder fazer perguntas sobre as novidades e, idealmente, obter respostas que esclareçam as tuas dúvidas. É uma abordagem mais conversacional do que a habitual.
E se a dada altura achares que aquilo já não te interessa, há boas notícias: vais poder cancelar a subscrição e deixar de receber os alertas. Ou seja, não ficas preso a uma caixa de mensagens cheia de avisos que não pediste.
O que pode correr menos bem
Nem tudo são rosas. A Google deverá, à partida, limitar esta conversa a novidades e atualizações do próprio Google Mensagens. Mas, como já vimos noutras apps, há sempre a possibilidade de isto se transformar numa montra para promover outras apps e serviços da Google. Resta esperar que não se torne num canal de publicidade disfarçada.
O que seria mesmo útil, e aqui entra o desejo de quem usa a app, era a Google aproveitar este espaço para incluir apoio ao cliente. Conseguir resolver um problema falando diretamente com a app seria um salto enorme em comodidade. Por agora, no entanto, isso não passa de uma vontade.
Quando é que chega?
Esta é a parte que ainda não tem resposta. Não se sabe quando a Google vai disponibilizar a funcionalidade para todos os utilizadores, já que continua em fase de testes.
A par desta conversa oficial, o Google Mensagens tem estado a testar outras novidades, como a possibilidade de reencaminhar várias mensagens de uma só vez e a opção de aplicar temas específicos a conversas RCS, dando-te mais liberdade para personalizar o visual dos teus chats.
No fundo, é mais um sinal de que a Google quer transformar o Mensagens numa app cada vez mais completa e, já agora, mais conversadora. Se a funcionalidade cumprir o que promete, pode ser uma forma simples de finalmente acompanhares as novidades sem teres de andar à procura delas.
