Avizinha-se um futuro negro para o streaming na Europa. Embora o crescimento possa continuar a curto prazo, o mercado registará menos oportunidades de crescimento e estabilização no futuro. De facto, os próximos tempos podem ser complicados até porque todos os anos deverão haver menos utilizadores a subscrever estas plataformas.
Entretanto de acordo com o estudo Global Consumer Survey 2024: Media and Entertainment da Oliver Wyman o número de renovações de assinaturas está a diminuir em todos os países da UE. Por outro lado, a percentagem de consumidores que pretendem reduzir o seu número de subscrições também é inferior (-6% em relação a 2023) em todos os países.
O estudo, que incluiu 7000 inquiridos em Espanha, Itália, França, Alemanha e Reino Unido, teve alguns pontos positivos. Ainda existem oportunidades de crescimento e de contrariar algumas das tendências negativas. Os países com uma penetração global mais baixa e um elevado número de consumidores sem qualquer assinatura têm uma margem para melhorar, e o segmento dos “superutilizadores” oferece outra via de crescimento.
Em contraste com o abrandamento geral na UE, a Espanha e o Reino Unido esperam manter ou aumentar o número total de assinaturas. Isto deve-se ao segmento dos “superutilizadores”, definido como consumidores com mais de três assinaturas de vídeo. Além disso, a França e a Alemanha têm os números mais baixos de “superutilizadores” e de taxas de adoção na Europa, o que indica um potencial de crescimento e de aquisição de novos consumidores nesses países.
Mas quais as razões principais para isto?
Repressão à partilha de palavras-passe
A caça à partilha de palavras-passe tem sido um dos temas mais falados nos últimos anos. O Disney+ começou a levar a partilha de palavras-passe mais a sério, por exemplo, e a Netflix também se tornou mais rigorosa neste campo.
Compreendemos a razão pela qual os serviços de streaming estão a reprimir a partilha de palavras-passe. Teoricamente, isso resulta na perda de receitas das pessoas que se inscrevem em contas. No entanto, embora algumas pessoas assistam a serviços de streaming de forma consistente, acreditamos que muitas só estão interessadas numa pequena seleção de programas. Para essas faz sentido o esquema de verem primeiro, ficarem cativados e depois eventualmente assinarem.
Aumentos de preços
É impossível que os preços das subscrições se mantenham inalterados para sempre. A inflação é uma realidade para as empresas e não apenas para os utilizadores comuns. Mas, para além da inflação e dos custos de funcionamento, pensamos que a ganância entra por vezes em cena. Nos últimos tempos temos assistido sempre a aumento de preços.
Um aumento de preços até se percebe se a qualidade do produto aumentar. No entanto, nem sempre é esse o caso. Para além disso aumentar constantemente os preços é cansativo para os utilizadores, especialmente para aqueles que querem fazer um orçamento mensal adequado.
Concentrar-se na quantidade em vez da qualidade
A equação mais igual a melhor falha em muitos casos, especialmente quando se trata de produtos e ofertas. Neste momento, parece que muitos serviços de streaming estão a concentrar-se na quantidade em detrimento da qualidade e isso está a levar a um produto global pior.
Claro que os utilizadores querem alguma diversidade no que podem ver. No entanto, penso que quase toda a gente concorda que também queremos conteúdos de alta qualidade.
Todas estas produções custam dinheiro, pelo que o orçamento está claramente disponível. Era melhor que os serviços de streaming não se dispersassem tanto e, em vez disso, investissem mais em projectos de alta qualidade.
Uma experiência pior na aplicação
Muitos utilizadores queixam-se da filtragem de pesquisa em diferentes serviços de streaming, por exemplo. Com tanto conteúdo, é vital que os utilizadores possam navegar facilmente para o que precisam. Embora possa melhorar as suas pesquisas na Netflix com códigos secretos (o mesmo acontece noutras plataformas), os clientes pagantes devem ter um acesso mais fácil sem estes códigos.
Para além disso muitas aplicações apresentam bugs com muito mais frequência do que antigamente. Há um número limitado de vezes que pode aguentar a sua aplicação a cair a meio de um programa antes de começar a tornar-se cansativo.
Ser demasiado rápido com os cancelamentos
Os serviços de streaming têm toda a razão em retirar programas que ninguém vê; mantê-los lá é inútil. No entanto, também acho que alguns cancelamentos de programas têm sido demasiado rápidos.
Seria bom se as plataformas de streaming dessem mais hipóteses aos programas; talvez mantê-los em exibição durante um determinado período de tempo fosse uma boa ideia.
Demasiada fragmentação
A concorrência é boa, mas o número de serviços de streaming é enorme. Isto é especialmente verdade para as pessoas que se inscrevem em determinadas plataformas porque têm uma série de que gostam e depois mudam para outra. Pensamos também que as séries e os filmes estão agora demasiado espalhados por vários serviços.
As plataformas de streaming estão longe de estar mortas, alguns serviços concentraram-se demasiado na quantidade em vez da qualidade.
