Durante décadas, o som das notas a sair do Multibanco foi sinónimo de rotina, segurança e… liberdade. Mas essa cena clássica está com os dias contados. A transição para pagamentos digitais, carteiras no telemóvel e apps como MB Way levanta uma pergunta inevitável: o que vai acontecer às máquinas Multibanco quando o dinheiro em papel desaparecer? A resposta não é o “fim”, mas uma transformação silenciosa que já começou.
Em muitos países europeus como a Suécia ou a Noruega já há lojas que não aceitam moedas nem notas, e Portugal está a caminhar para o mesmo destino. Nos últimos anos, o número de levantamentos tem caído de forma constante, enquanto os pagamentos por telemóvel e smartwatch disparam. Os bancos sabem disso e estão a preparar o futuro do Multibanco para sobreviver num mundo sem dinheiro físico.
As máquinas não vão acabar. Vão mudar de função
A rede Multibanco portuguesa é uma das mais avançadas do mundo. Mesmo sem notas, ela continua a fazer sentido. Em vez de servirem apenas para levantar dinheiro, as máquinas vão transformar-se em totens digitais de serviços bancários. Vais poder fazer transferências, confirmar pagamentos, gerar cartões virtuais, pedir documentos ou até autenticar-te com o Cartão de Cidadão tudo sem tocar em numerário.
Os bancos querem que o Multibanco se torne um ponto de contacto digital, quase como uma extensão do teu smartphone, mas com a segurança física de uma máquina controlada por eles.
O desaparecimento lento das caixas automáticas tradicionais
Hoje, há cerca de doze mil ATMs em Portugal. Daqui a dez anos, provavelmente haverá metade mas muito mais inteligentes. As caixas antigas, que só serviam para dar dinheiro, vão desaparecer gradualmente. No seu lugar, veremos terminais multifunções dentro de supermercados, centros comerciais e estações de comboio. Nelas, não vais levantar notas vais autenticar-te, gerir as tuas contas, pedir apoio por videochamada ou até desbloquear o teu cartão com o rosto ou o telemóvel.
Segurança: o novo “levantar dinheiro”
Com menos notas a circular, os ladrões também se adaptam. O assalto físico dá lugar à burla digital. As novas máquinas Multibanco vão apostar em autenticação facial, impressão digital e ligação direta com o teu smartphone. Cada operação será confirmada no app do banco e os recibos passam a ser digitais. Em vez de olhares por cima do ombro com medo de alguém ver o teu PIN, vais preocupar-te em proteger o ecrã do telemóvel.
O telemóvel como novo cartão
O cartão físico vai desaparecer, tal como aconteceu com o cheque. Em breve, o Multibanco vai reconhecer-te automaticamente através do teu telemóvel. Encostas o smartphone à máquina, confirmas a operação com um toque e pronto. Nada de cartões esquecidos, nem de códigos a decorar. Tudo será feito por aproximação, biometria e autenticação segura.
E o dinheiro em papel?
Não vai desaparecer de um dia para o outro. Durante muito tempo ainda haverá pessoas sobretudo idosos ou quem vive em zonas rurais que preferem usar numerário.
Por isso, as máquinas que ainda disponibilizam notas vão continuar a existir, mas em número reduzido e em locais estratégicos. Em vez de um Multibanco em cada esquina, vamos ter pontos concentrados com várias funções: levantar dinheiro, pagar contas, comprar bilhetes e até tratar de burocracias.
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