Esta é uma daquelas notícias que mostra que a concorrência não se faz apenas nos preços, mas também no apoio ao cliente nos momentos mais complicados. Recentemente, Portugal tem sido fustigado pela depressão Kristin e a DIGI decidiu agir para ajudar quem ficou isolado ou sem comunicações. Neste artigo, explicamos-te como funciona esta iniciativa e o que a operadora está a fazer para recuperar a rede nas zonas críticas. Mas o que queremos destacar é que a DIGI oferece Internet ilimitada nas zonas atingidas pelo mau tempo.
DIGI oferece Internet ilimitada para quem mais precisa
A passagem da depressão Kristin deixou um rasto de destruição, provocando cortes de energia e falhas graves nas telecomunicações em vários concelhos. Por essa razão, a DIGI anunciou que vai oferecer dados móveis ilimitados durante 30 dias aos seus clientes das zonas mais afetadas.
Desta forma, a operadora garante que as populações conseguem manter o contacto com familiares, trabalhar ou pedir ajuda, mesmo que a rede fixa ainda não esteja totalmente operacional. É importante notar que esta oferta será aplicada de forma automática, pelo que os utilizadores não precisam de realizar qualquer pedido.
O estado da rede: Fibra está OK, rede móvel em recuperação
Relativamente ao estado dos serviços, a DIGI confirmou que a sua rede de fibra ótica já se encontra operacional em todo o país. No entanto, a rede móvel ainda apresenta alguns desafios.
Atualmente, a maioria das infraestruturas já se recuperaram, mas ainda persistem limitações em áreas rurais e alguns centros urbanos onde o fornecimento de energia elétrica continua condicionado. Basicamente, sem eletricidade nas torres, o sinal móvel acaba por falhar.
Soluções de emergência no terreno
Para minimizar estes problemas, a DIGI destacou equipas para o terreno que estão a implementar soluções criativas e robustas:
Sistemas de energia alternativos: Geradores para manter as antenas ligadas.
Ligações via satélite: Soluções complementares para zonas onde os cabos de transmissão se cortaram.
Roteamento de emergência: Desvio de sinal entre infraestruturas para evitar zonas de “apagão”.
