Caso não se lembre, foi a 5 de novembro de 2024 que a DIGI arrancou oficialmente com os seus serviços em Portugal. Pode parecer que foi ontem, mas passaram-se quase nove meses desde então! Ou seja, tempo suficiente para o mercado reagir, os preços mexerem e muita gente poupar uns bons euros.
Mas se continuas com o mesmo contrato de sempre, é caso para perguntar: já foste ver quando termina a tua fidelização?
DIGI já está em Portugal há quase um ano. Já fez contas?
Antes de mais nada, não estamos a dizer para mudar para a DIGI. Não está relacionado com isso.
A questão aqui é, a chegada da DIGI serviu, acima de tudo, para abanar o setor. Ou seja, mesmo que não queiras mudar para esta operadora, a simples existência de uma alternativa mais barata ajudou a pressionar MEO, NOS e Vodafone a reverem as suas ofertas.
Houve pacotes ajustados, campanhas agressivas e até propostas personalizadas só para evitar que os clientes fugissem. Mas, claro, tudo depende da tua situação contratual.
Ainda estás fidelizado? Então atenção ao calendário!
Em Portugal, os contratos com fidelização têm um limite máximo de 24 meses. Se já passaste esse prazo, és livre de mudar ou renegociar. Aliás, mesmo que ainda estejas dentro da fidelização, podes pagar uma compensação proporcional ao tempo que falta, que tendo em conta o novo contrato, pode resultar em uma boa poupança de dinheiro.
Muita gente nem sabe quando o contrato termina. Se és um desses casos, está na altura de confirmar:
- Consulta a área de cliente da tua operadora (muitas já mostram a data de fim da fidelização)
- Vê nas tuas faturas recentes
- Liga diretamente para o apoio ao cliente e pede essa informação por escrito
Como rescindir um contrato de telecomunicações
Se já não estiveres fidelizado, podes sair sem qualquer penalização. Basta fazeres um pedido de rescisão, que pode ser:
- Por email
- Através da área de cliente
- Por carta registada com aviso de receção (opção recomendada para evitar problemas)
Se ainda estiveres fidelizado, podes pedir à operadora que te indique, por escrito, qual seria o valor da compensação por rescisão antecipada. Em certos casos, até pode compensar pagar e mudar, especialmente se estás a pagar 70€ por mês quando já há pacotes equivalentes por metade do preço.
O que está em jogo?
Mesmo que não queiras mudar para a DIGI, a realidade é esta: há cada vez mais ofertas no mercado, e muitas são melhores (e mais baratas) do que aquilo que estás a pagar hoje. Basta olhar à volta. Se continuas preso a um contrato antigo, sem renegociar ou sem aproveitar a concorrência, provavelmente estás a deitar dinheiro fora todos os meses.
