A DIGI chegou a Portugal com promessas tentadoras: velocidades de 10 Gbps, fibra até casa e preços muito abaixo da concorrência. Mas uma nova polémica está a incendiar os fóruns e o Reddit português: vários utilizadores afirmam que o operador está a estrangular o tráfego VPN durante as horas de pico, especialmente à noite e durante transmissões de futebol. Mas será que a DIGI está mesmo a cortar a Internet?
O caso que acendeu o alerta
Um cliente com o pacote 10Gbps da DIGI relatou que, sempre que usa VPN corporativa para trabalho remoto, o serviço fica praticamente inutilizável depois das 20h ou ao fim de semana.
“O ping sobe de 17ms para mais de 200ms. Videochamadas e assistência remota tornam-se impossíveis”, explicou o utilizador.
Segundo o próprio, fez testes com ping, traceroute e mtr e os picos de latência surgem logo nos primeiros saltos dentro da rede DIGI, antes sequer de chegar aos servidores da VPN. Para confirmar, experimentou ligar-se via hotspot 5G da NOS e tudo voltou ao normal.
O mais curioso? O problema coincidiu com os jogos da Seleção e da Taça de Portugal. Ou seja: quando a rede está mais carregada, o tráfego encriptado parece ser o primeiro a sofrer.
“Traffic shaping” disfarçado?
A prática chama-se traffic shaping e consiste em limitar ou despriorizar certos tipos de tráfego (por exemplo, VPN, torrents, streaming) para evitar sobrecarga da rede.
Embora a ANACOM tenha considerado essa prática ilegal, alguns operadores continuam a aplicá-la “sob o disfarce” de gestão de rede temporária.
“Com a Vodafone só tive algo semelhante durante a pandemia, e resolveram após reclamação. Se a DIGI começar a cortar o tráfego encriptado, perde toda a credibilidade”, lamenta o utilizador.
DIGI anda a cortar a Internet? Debate aceso no Reddit
O post rapidamente gerou uma tempestade de opiniões. Alguns defendem a DIGI, dizendo que o problema pode estar na própria VPN ou nas rotas internacionais.
Outros, porém, garantem que o sintoma é típico de throttling seletivo:
“Todos os ISPs abrandam à noite. Só que a diferença é que na DIGI nota-se mais. As rotas para tráfego encriptado ficam sobrecarregadas”, explicou um utilizador experiente.
Há também quem relembre que a neutralidade da Internet é um princípio que os operadores devem respeitar e que, se confirmado, o caso pode motivar uma queixa formal à ANACOM.
O perigo da rede “barata demais”
A DIGI tem conquistado milhares de clientes graças ao preço e à velocidade mas muitos especialistas alertam que a infraestrutura ainda está em expansão, e que a operadora pode estar a gerir o tráfego de forma agressiva para não colapsar durante horas de maior consumo.
“Quando a rede fica saturada, é fácil despriorizar o tráfego encriptado. É só ajustar as rotas internas. E sim, todos os operadores já o fizeram”, explicou um utilizador identificado como engenheiro de redes.
O que fazer se suspeitas de throttling
Se também notas lentidão ou lag nas tuas VPNs com a DIGI, há alguns passos que podes seguir:
- Testa noutro operador (por exemplo, hotspot móvel): se o problema desaparecer, é sinal de que vem da rede fixa.
- Executa traceroutes e MTR antes e depois das 20h: compara os saltos e latências.
- Regista data e hora dos testes.
- Contacta a DIGI e pede esclarecimentos técnicos.
Se não houver resposta satisfatória, faz uma reclamação formal à ANACOM (netmede.pt/traffic-shaping).
A DIGI pode estar a viver o seu primeiro grande teste de transparência em Portugal.
Oferecer 10Gbps a preços low-cost é impressionante mas de nada serve velocidade teórica se o utilizador não puder trabalhar, jogar ou ligar-se em segurança.
Se o problema for confirmado, estaremos perante um caso grave de violação da neutralidade da rede. E para uma operadora que prometeu revolucionar o mercado, isso seria o pior golpe possível na sua reputação.
