Foi uma daquelas compras por impulso. Vi uma loja com promoções incríveis no Instagram. Casacos a 19€, ténis por 24€, conjuntos completos por menos de 40€. O design do site era limpo, moderno, cheio de fotos reais e vídeos com influencers. Pensei: “É agora que renovo o guarda-roupa sem gastar uma fortuna”. O que eu não sabia é que, três semanas depois, estaria a lidar com uma fraude bem montada, sem roupa, sem reembolso e sem grandes hipóteses de recuperar os 247€ que gastei. E o pior? O site ainda está online para comprar roupa e continua a enganar outras pessoas.
Fui comprar roupa online perdi 247€ e o site ainda está ativo
Tudo parecia normal talvez até demasiado perfeito
Entretanto a loja tinha nome estrangeiro mas aceitava pagamentos em euros e prometia entregas para Portugal em até 7 dias úteis. Assim havia avaliações visíveis (falsas, como descobri depois), vídeos com clientes a experimentar roupa, e até uma página de “sobre nós” cheia de frases feitas do tipo: “Criámos esta marca para pessoas reais com estilo próprio.”
Paguei por MB Way e recebi de imediato um email com a fatura e número da encomenda. Fiquei tranquila. Mas a partir daí, tudo começou a correr mal.
Primeiros sinais de alerta: atrasos e silêncio
Ao fim de 10 dias, nada. Enviei um email nenhuma resposta. Tentei o chat do site ninguém respondeu. Fui ver a página no Instagram e percebi que todos os comentários estavam desativados. Comecei a desconfiar. Assim procurei pelo nome da loja no Google… e aí caiu-me tudo.
Entretanto encontrei fóruns, grupos no Facebook e até vídeos no TikTok de pessoas a contar a mesma história que a minha: fizeram compras, pagaram, nunca receberam nada. E o apoio ao cliente era inexistente.
“O site é falso, mas parece real”
A explicação é simples: estes sites não são como os antigos esquemas amadores com aspeto duvidoso. São profissionais, bem desenhados, e têm tudo para parecer legítimos. Até conseguem usar anúncios patrocinados no Instagram e no Google para chegar a mais vítimas.
Muitos destes sites clonam o conteúdo de lojas reais ou compram templates prontos, colocam produtos virais com preços baixos e somem após algumas semanas apenas para ressurgirem com outro nome.
Tentei cancelar. Não consegui. Tentei reaver o dinheiro. Também não. Contactei o MB Way, o banco e a entidade bancária associada à transferência. A resposta foi quase sempre a mesma: como fui eu a autorizar a compra, não havia muito a fazer. Em alguns casos, é possível abrir uma queixa por fraude, mas os resultados são lentos e raramente há devolução imediata.
Denunciei o site à ASAE e à Polícia Judiciária mas o site continuava ativo. E cada vez que ia espreitar, havia novos produtos, novos “comentários positivos” e… mais promoções-relâmpago.
Como evitares cair no mesmo esquema
Se fores como eu alguém que adora descontos e compras online há algumas regras simples que agora sigo sempre:
Desconfia de preços demasiado bons. Um casaco de “marca” a 17€? Desculpa, mas não é realista.
Procura por opiniões fora do site. O Trustpilot, Reddit, TikTok e grupos no Facebook são ótimos para confirmar a reputação da loja.
Verifica se a empresa tem NIF, morada e contactos reais. Muitos sites fraudulentos só mostram emails genéricos.
Entretanto foge de sites que só aceitam MB Way ou transferência. Prefere plataformas com PayPal ou cartão de crédito, onde consegues contestar pagamentos.
Evita links de anúncios nas redes sociais. Se vires um produto no Instagram, procura-o manualmente no Google e vê se o site tem histórico.
Ainda vejo o anúncio da loja todos os dias
Não sei o que me custa mais: ter perdido o dinheiro ou ver a mesma loja continuar a aparecer nas redes, ativa, com novos produtos e possivelmente a enganar mais pessoas. Assim é como ver um ladrão a trabalhar à frente da polícia… e ninguém faz nada.
Por isso, escrevi este artigo.
Conclusão: se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é
Comprei roupa online, perdi dinheiro e fiquei com uma lição cara: nem tudo o que parece legítimo o é. Hoje, sou muito mais cética. E tu devias ser também.
Partilha isto com quem adora comprar online pode ser a diferença entre um bom negócio e um pesadelo de 247€.
