Sou cliente Vodafone há muitos anos. Mesmo muitos anos. E de facto, o serviço é bom, visto que a Vodafone é muito provavelmente a operadora com melhor rede em Portugal. Mas… Há coisas que continuam a falhar e não deviam.
Ou seja, há funcionalidades que parecem pequenas, mas fazem toda a diferença no dia a dia. O WiFi Calling é uma delas. E é precisamente aqui que a Vodafone Portugal continua a ficar mal na fotografia. Aliás, está a chegar a um ponto em que os consumidores estão a mudar de operadora, porque querem ter acesso à funcionalidade.
Enquanto noutros países isto é algo banal há anos, e de facto, todas as outras operadoras Portuguesas já contam com a funcionalidade ativa por cá, a Vodafone continua a nem sequer mencionar que ela está planeada.
Podia resolver muitos problemas a vários tipos de clientes. Especialmente agora que as redes 3G foram desligadas.
O que é afinal o WiFi Calling?
A ideia é simples e extremamente útil.
Ou seja, quando o sinal móvel é fraco ou inexistente, o telemóvel passa a usar uma rede Wi-Fi para fazer e receber chamadas e SMS, como se estivesse ligado à rede móvel. Assim, se tiveres pouca rede em casa, e isto é completamente normal em várias localidades. Podes continuar a fazer chamadas com qualidade máxima, porque vais dar uso ao teu Wi-Fi, em vez de contar apenas e só com o sinal da antena mais próxima de ti.
Isto significa que usa-se o número normal, com as tarifas normais, sem custos extra pelo serviço.
Funciona na Vodafone Portugal? Não.
Aqui está o problema.
Na Vodafone Portugal, o WiFi Calling não está disponível. Não está em fase de testes públicos, não tem data anunciada e continua a ser um pedido recorrente dos clientes há anos.
O mais frustrante é que não estamos a falar de uma limitação técnica global da Vodafone. O serviço funciona perfeitamente noutros países. Aliás, a MEO e NOS já contam com o serviço ativo. De facto, até a DIGI já tem Wi-Fi Calling ativo em Portugal.
Então porque não existe em Portugal?
É a pergunta que fica no ar.
Do lado dos clientes, a comparação é inevitável. Outras operadoras já oferecem soluções semelhantes ou alternativas funcionais. A Vodafone, apesar de ter infraestrutura, smartphones compatíveis e know-how internacional, continua a não avançar.
O silêncio não ajuda. Nem a ausência de um calendário. Nem a sensação de que Portugal é tratado como mercado secundário para este tipo de funcionalidades.
Limitações? Sim. Mas não justificam a ausência
Convém esclarecer uma coisa. O WiFi Calling não é mágico.
- Não substitui chamadas de emergência
- Depende da qualidade da rede Wi-Fi
- Pode falhar em algumas redes públicas com firewalls restritivas
- A chamada pode passar para a rede móvel se o Wi-Fi cair
Ainda assim, quando funciona, resolve problemas reais.
