A Sony deitou achas para a fogueira recentemente ao anunciar que vai deixar de produzir jogos em formato físico a partir de janeiro de 2028, uma decisão que caiu que nem uma bomba junto dos colecionadores e de quem não quer ficar totalmente dependente das lojas digitais. Como seria de esperar, a resposta da comunidade não se fez esperar e foi organizado um boicote em massa. Onde milhares de jogadores a correrem para cancelar a subscrição do PlayStation Plus. Mas, há aqui um truque que está a deixar toda a gente de boca aberta.
A grande maioria dos utilizadores que está a tentar bater com a porta descobriu que o sistema automatizado de retenção da Sony entrou em pânico de bastidores e está a disparar descontos brutais para impedir a fuga. Muito boa gente está a aproveitar.
Algoritmos em pânico dão cortes até 50%
Portanto, relatos partilhados no Reddit revelam que os jogadores que avançam para o processo de cancelamento são imediatamente travados por ecrãs com propostas irrecusáveis. Há utilizadores a receberem ofertas de 50% de desconto para planos de três meses do PS Plus Extra. Isto enquanto outros dão conta de cortes entre os 25% e os 33% nas subscrições anuais do escalão Premium.
Escusado será dizer que a gigante tecnológica não ativou isto à mão para acalmar a revolta. Estes algoritmos de retenção são o pão nosso de cada dia nas plataformas de streaming e serviços digitais modernas.
A ironia no meio disto tudo é que a Sony quase nunca faz promoções decentes para quem já é cliente. Os descontos são quase sempre para atrair novas contas ou contas antigas que já expiraram. Afinal de contas, foi preciso haver uma revolta digital para expor esta rasteira: ameaçar sair é, afinal, a forma mais rápida de pagar menos. Curioso não é?
