O Lidl voltou a encher as bancas com um bazar de eletrodomésticos e utensílios de cozinha da SilverCrest, com preços a partir dos 5,99 euros. Fritadeira de ar quente, forno elétrico, micro-ondas, fervedor e conjuntos de tachos fazem parte do lote. Mas antes de encheres o carrinho, vale a pena saber uma coisa que muitos consumidores ignoram: independentemente de teres pago 6 ou 50 euros, tens direitos e são mais fortes do que imaginas se algum destes artigos avariar.
O que está à venda no bazar do LIDL e a que preços
O produto mais mediático da campanha é a Fritadeira de Ar Quente Digital SilverCrest de 2000 W, por 49,99 euros, com seis programas predefinidos e capacidade para fritar sem óleo. Pelo mesmo preço há o Forno Elétrico de 1300 W (cerca de 40 litros) e o Micro-ondas de 700 W com seis níveis de potência, a 49,49 euros.
Para quem procura valores mais baixos, o Fervedor de Água de 3000 W, sem fios e com desligamento automático, custa 13,99 euros, e a Picadora Multiusos de 260 W fica-se pelos 9,99 euros.
A Torradeira de 870 W custa 14,99 euros e a Frigideira com tampa e revestimento antiaderente também. Completam o lote o Conjunto de Tachos em Aço Inoxidável de 6 peças, por 24,99 euros, e o Conjunto de Formas de Papel para a fritadeira, o mais barato de todos, a 5,99 euros.
Atenção às condições habituais destas campanhas: os preços são válidos a partir de 27 de julho e enquanto durar o stock, que costuma esgotar depressa nos artigos mais procurados.
Garantia legal: o que cobre e por quanto tempo
Aqui está o que importa mesmo saber. Independentemente do preço que pagaste, todos estes artigos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Para bens móveis novos, esse prazo é de três anos a contar da data de entrega.
Se dentro desse período detetares um defeito de fabrico a fritadeira que deixa de aquecer, o fervedor que não desliga, o micro-ondas que faz faísca , tens direito a exigir reparação, substituição, redução do preço ou a resolução do contrato, sem custos adicionais para ti.
E há um pormenor que joga muito a teu favor. Durante o primeiro ano após a compra, presume-se que qualquer defeito já existia no momento da entrega. Ou seja, não tens de provar nada — é a loja que teria de demonstrar o contrário. A partir do segundo ano, pode ser-te pedido que mostres que o problema não resultou de uso indevido.
Como reclamar junto do Lidl
O primeiro passo é sempre o mais simples: contactar a loja onde compraste, com o talão de compra na mão. Guarda-o, é ele que prova a data e o local da compra, e sem ele a reclamação fica mais frágil.
Se a resposta não for satisfatória, usa o livro de reclamações, físico ou eletrónico. Convém perceber o que isso faz e o que não faz. A reclamação segue para a ASAE, que fiscaliza e pode sancionar práticas ilegais, mas não resolve o teu caso individual nem te devolve o dinheiro. Para isso existem vias próprias.
E são gratuitas ou de baixo custo: os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo espalhados pelo país resolvem litígios sem teres de ir a tribunal, e o Portal da Queixa ou a DECO ajudam a orientar o processo e a esclarecer dúvidas.
E se simplesmente mudares de ideias?
Aqui está a distinção que quase toda a gente confunde. Uma coisa é garantia (produto com defeito); outra é devolver por arrependimento. Em compras feitas na loja física, o Lidl não é obrigado por lei a aceitar a devolução de um produto sem defeito. Isto só porque mudaste de ideias. Assim fá-lo por política comercial, se quiser.
O direito de devolver em 14 dias sem justificação só se aplica a compras à distância, como as feitas online. Por isso, antes de comprares um destes aparelhos na loja, confirma as condições de troca em vigor sobretudo em artigos que só testas mesmo depois de abrir a caixa.
No fim, a lição é simples: um preço de bazar não te tira direitos. Guarda o talão, conhece a garantia de três anos, e um aparelho barato que avaria não tem de ser dinheiro perdido.
