Fizeste uma reserva a 223€ há mais de 6 meses? Que pena, o dono acabou a cancelar, e voltou a meter no AirBnB a 610€!
Isto não acontece apenas por cá, mas começa a ser cada vez mais comum. Imagina a seguinte situação! Planeias uma escapadinha de verão com meses de antecedência, encontras um alojamento local a um preço justo de 223 euros num sítio porreiro, fazes a reserva no Booking (ou outra plataforma qualquer) e ficas de consciência tranquila.
A uma semana e meia do evento, quando os preços na região já estão no espaço e a oferta é nula, recebes um e-mail a dizer que a tua reserva foi cancelada pelo proprietário devido a um alegado “erro no preçário”.
A história seria apenas mais um imprevisto lamentável se a ganância não deixasse rastos digitais tão fáceis de apanhar. Bastou uma pesquisa rápida de dois minutos para encontrar exatamente a mesma casa, para as mesmas datas, publicada no Airbnb por uns absurdos 610 euros.
O clássico “chico-espertismo” à tuga em todo o seu esplendor.
As multas mais comuns nas viagens de verão (e quanto te podem custar)
“Erro de sistema” ou a arte de sacar até ao último tostão?
O esquema é tão velho como a própria internet, mas continua a ser praticado sem qualquer vergonha. E de facto, além da devolução do teu dinheiro, não há muito a fazer. Especialmente agora na era dos Alojamentos Locais, onde o controlo é… o que é.
Ou seja, muitos senhorios e gestores de Alojamento Local metem as casas a render durante o ano todo com preços padrão e esquecem-se de atualizar o calendário para as datas mais lucrativas, ou de grandes concertos, festivais ou eventos desportivos. Quando se dão conta de que há procura massiva para aquela semana, em vez de assumirem a inépcia e o compromisso assinado com o cliente… simplesmente cancelam a reserva sob o pretexto de “manutenção”, “avaria” ou “erro de sistema”.
A partir daí, a casa volta imediatamente para o mercado a triplicar o valor. Se o cliente inicial ficar de mãos a abanar, o problema é dele. O que interessa é faturar mais 400 euros naquela noite, porque a palavra dada e a ética comercial hoje em dia valem rigorosamente zero.
E agora?
Embora plataformas como o Booking ou o Airbnb tenham sistemas de penalizações teóricos para anfitriões que cancelam em cima da hora. A verdade é que a multa é irrisória comparada com o lucro de vender a noite a preço de ouro.
Assim, mesmo quando o suporte ao cliente tenta ajudar a cobrir a diferença de valor para outra alternativa, o processo exige que o utilizador avance com balúrdios do próprio bolso até ver qualquer reembolso.
É exatamente por isso que os hotéis estão novamente a ganhar popularidade. Num hotel, o preço acordado é cumprido, o quarto é limpo e não levas com proprietários a agir como se te estivessem a fazer um favor sagrado por te deixarem dormir debaixo do teto deles.
Enfim… Já te aconteceu veres uma reserva cancelada em cima da hora para a veres reaparecer ao triplo do preço noutra plataforma ou continuas a confiar no Alojamento Local? Deixa a tua opinião na caixa de comentários em baixo.
