As burlas por chamada telefónica estão a tornar-se ultra-sofisticadas em Portugal e os criminosos já conseguem imitar as vozes e os números oficiais das instituições. De facto, o teu telemóvel é a porta de entrada para a tua vida financeira e os burlões sabem disso melhor do que ninguém. O cenário é quase sempre o mesmo: estás no meio de uma tarefa rotineira quando recebes uma chamada. O ecrã pode até mostrar o nome do teu banco ou um número fidedigno de Lisboa, mas o que se segue é um ataque psicológico desenhado para te limpar a conta em poucos minutos. Esta técnica chama-se vishing (voice phishing) e, em 2026, atingiu um nível de perigosidade sem precedentes em Portugal. Assim atenção a chamadas a dizerem que a conta foi invadida.
Alerta: “É do seu banco, a sua conta foi invadida!” Atenção ao Vishing
Efetivamente, a chamada começa de forma muito profissional. O interlocutor identifica-se como funcionário do departamento de segurança da SIBS, do Banco de Portugal ou do teu banco habitual. Desta forma, a primeira barreira de defesa cai por terra porque a voz do outro lado é calma, usa termos técnicos e demonstra conhecer alguns dos teus dados básicos. O objetivo inicial é ganhar a tua confiança antes de lançar o isco do pânico.
Neste cenário, a linguagem muda subitamente para um tom de urgência extrema. Dizem-te que detetaram uma transferência suspeita de várias centenas de euros num site de criptomoedas ou numa loja de tecnologia estrangeira. Contudo, garantem que ainda vais a tempo de cancelar a operação se seguires as instruções deles imediatamente. Usam expressões como bloqueio de segurança, acesso indevido ou verificação de protocolo para te deixarem num estado de alerta máximo onde a tua capacidade de raciocínio lógico é substituída pelo medo de perderes as tuas poupanças.
Os códigos são o objetivo
Por outro lado, o que eles realmente querem são os códigos que vais receber por SMS ou que autorizes operações na tua app do banco. Recentemente, entre o final de 2025 e o início de 2026, registaram-se casos graves em Portugal onde os burlões usaram Inteligência Artificial para clonar vozes de funcionários reais ou de familiares. Num caso real reportado no Porto, uma vítima perdeu mais de 12.000 euros porque acreditou que estava a transferir o seu dinheiro para uma conta segura do Banco de Portugal enquanto o sistema estava supostamente a ser alvo de um ataque.
Sendo assim, é muito difícil resistir porque estes criminosos utilizam uma técnica chamada ID Spoofing. Efetivamente, eles conseguem mascarar o número de telefone de origem para que no teu ecrã apareça o número oficial da linha de apoio do banco. Além disso, o guião está tão bem estudado que eles chegam a passar-te de linha em linha, simulando o ambiente de um call center real com música de espera e tudo o que esperarias de uma instituição legítima.
Nenhuma instituição te liga
Por conseguinte, deves entender que nenhuma instituição bancária ou a SIBS te vai ligar para pedir códigos de cancelamento ou para te dizer que faças transferências para contas desconhecidas. Dito tudo isto, a tua melhor defesa é desligar o telemóvel mal sintas que a pressão está a aumentar. Se tiveres dúvidas, liga tu para o número oficial que está no verso do teu cartão bancário.
4 Sinais de alerta para reconheceres uma chamada falsa:
Sentido de Urgência Excessivo: Se a pessoa não te deixa desligar para confirmar a informação e insiste que tens de agir agora para não perderes o dinheiro, desconfia imediatamente.
Pedido de Códigos SMS: O teu banco nunca te vai ligar para pedir um código que acabaste de receber por mensagem. Esses códigos servem para autorizar pagamentos e nunca para os cancelar.
Transferências para Contas de Segurança: O conceito de conta de segurança ou conta de salvaguarda não existe. Se te pedirem para moveres dinheiro para uma conta nova para o protegeres, é uma burla certa.
Linguagem de Pânico: O uso constante de termos assustadores e a tentativa de te manter em linha durante muito tempo servem apenas para impedir que penses com clareza ou que fales com alguém que te possa alertar.
Em suma, o vishing é uma arma de engenharia social poderosa que explora a tua boa-fé. Portanto, mantém a calma, nunca partilhes dados e lembra-te que, na dúvida, o silêncio e o desligar da chamada são as tuas maiores proteções.
Já alguma vez recebeste uma chamada destas que te pareceu demasiado real ou conheces alguém que tenha sido apanhado nesta rede de enganos?
