Todos nós já sofremos com quebras irritantes de ligação ou velocidades de navegação terrivelmente lentas em casa. Efetivamente, o grande culpado desta frustração é, na esmagadora maioria das vezes, o aparelho envelhecido que o técnico instalou na tua sala há vários anos e que já não dá conta do recado. Por isso, viemos revelar as razões totalmente válidas que te permitem ligar para o apoio ao cliente hoje e pedir um router novo à tua operadora.
As razões para exigires um router novo à operadora
1. Avarias constantes e instabilidade técnica
Antes de mais, a razão mais óbvia e irrefutável para forçares uma troca de hardware é a falha mecânica ou de software comprovada. Neste sentido, se o teu aparelho reinicia sozinho durante o dia, perde o sinal sem fios frequentemente ou sobreaquece de forma anormal, a empresa de telecomunicações tem o dever contratual de garantir que o serviço funciona em pleno.
Como resultado, após realizares os despistes técnicos habituais pelo telefone, a operadora terá de enviar uma equipa a tua casa. Além disso, como os modelos mais antigos deixam rapidamente de ser fabricados, a probabilidade de receberes automaticamente uma versão superior, com melhores antenas e maior alcance, é praticamente garantida.
2. Upgrade de tarifário e limite de velocidade
Por outro lado, alterar o teu pacote de internet é a oportunidade perfeita para receberes tecnologia fresca. De facto, se decidiste passar de um tarifário básico de 200 Megas para um plano robusto de 1 Gigabit, o teu velhinho aparelho muito provavelmente não tem capacidade física para processar essas taxas de transferência.
Desta forma, a operadora é tecnicamente obrigada a instalar um equipamento com portas de rede adequadas e tecnologia Wi-Fi 6. Adicionalmente, se estiveres a pagar por um serviço de altíssima velocidade e o aparelho não conseguir debitar esse sinal para os teus dispositivos, podes e deves exigir a sua substituição, pois a empresa não está a cumprir com os valores contratualizados.
3. Falta de atualizações e falhas de segurança
Paralelamente, a obsolescência tecnológica e a segurança da tua rede doméstica são argumentos de peso absoluto. Consequentemente, se o teu router for tão antigo que apenas suporta bandas de rede saturadas ou já não recebe qualquer tipo de atualização de segurança por parte da operadora, a tua vida digital está em risco. Expor ao apoio técnico que o equipamento está obsoleto e vulnerável a ataques de piratas informáticos é uma via extremamente eficaz para forçar a substituição por um modelo devidamente protegido.
4. O trunfo imbatível da renegociação de contrato
Acima de tudo, o fim do teu período de fidelização é a tua maior e mais poderosa arma negocial. Quando os teus vinte e quatro meses de contrato chegam ao fim, as operadoras entram em alerta máximo. Assim fazem os possíveis para não te perderem para a forte concorrência do mercado. Exigir a instalação do melhor router que a marca tem disponível no momento, como condição obrigatória e inegociável para assinares uma nova fidelização, resulta quase sempre a teu favor.
Não tens de viver frustrado com um sinal fraco a cair constantemente a meio do teu filme ou jogo favorito. Portanto, analisa o teu contrato atual, verifica o comportamento do teu equipamento e usa estes quatro argumentos lógicos com confiança. Por conseguinte, prepara-te para ligar para a linha de retenção e dar finalmente o salto gigantesco de qualidade que a tua internet doméstica tanto merece.
