Nada é mais frustrante do que ligar a televisão para ver a tua série favorita e dar de caras com um código de erro numérico. No entanto, a boa notícia é que a maioria destes problemas está ligada à ligação de rede ou ao Smart Hub e podes resolvê-los em poucos minutos. Se a tua TV Samsung está a mostrar códigos de erro como 102, 107 ou 0-1, não te assustes. Segue este guia e volta a ver televisão num instante.
TV Samsung: como resolver os códigos de erro mais comuns
1. Erros de Ligação e Wi-Fi (102, 105, 107, 301)
Estes códigos indicam que a tua TV não consegue comunicar com o servidor da Samsung ou com o teu router.
Código 102 / 105: Geralmente significa que o servidor DNS está a bloquear o acesso.
Solução: Vai a Definições > Rede > Estado da Rede > Definições de IP. Muda a “Definição de DNS” para Introduzir Manualmente e coloca o endereço da Google: 8.8.8.8.
Código 107 / 116 / 301: Estes erros estão ligados ao Smart Hub.
Solução: Tenta desligar o router da tomada por 5 minutos. Se não resultar, verifica se há atualizações de software pendentes via USB.
2. Problemas com o Smart Hub (0-1, 7-1, 001)
Estes erros surgem quando a TV falha ao carregar os “Termos e Condições” ou ao identificar a tua localização.
Erro 0-1 ou 7-1: Acontece quando o Smart Hub fica “preso”.
Solução: Precisas de repor o Smart Hub. Vai a Definições > Suporte > Autodiagnóstico > Repor Smart Hub. Entretanto o PIN padrão é 0000.
Erro 001 (Error.exe.001): É um erro de geolocalização.
Solução: Certifica-te de que escolheste o país correto na configuração inicial. Se a tua TV for de 2018 ou mais antiga, podes forçar o menu de localização usando a sequência no comando: Avançar (>>) + 289 + Retroceder (<<).
3. Erro ao Abrir Apps (012)
Entretanto se tentas abrir a Netflix ou a App Store e aparece o erro 012, o problema é estabilidade de sinal.
O que fazer? Primeiramente, confirma se o teu Wi-Fi está a funcionar noutro dispositivo. Posteriormente, tenta aproximar o router da TV ou, se possível, usa um cabo de rede (LAN) para uma ligação mais estável.
4. Erro de Pagamento na Prime Video (9345)
Embora apareça na tua Samsung TV, este erro é específico da Amazon.
Assim o problema costuma ser o cartão de crédito expirado. Deves aceder ao site da Amazon Prime, ir a Conta e Definições e atualizar o teu método de pagamento.
