A chegada da DIGI a Portugal agitou o mercado, mas a lua de mel está a ser curta para alguns utilizadores. No Reddit e no X (Twitter), multiplicam-se os relatos de quem inseriu o novo cartão SIM e… nada aconteceu. Ou pior: têm internet, mas não conseguem fazer chamadas. Afinal, a DIGI dá problemas com certos telemóveis incompatíveis? A resposta curta é: provavelmente não, mas o teu telemóvel pode precisar de um “empurrão”.
Eis os três motivos principais que estão a gerar estas queixas da DIGI e dos telemóveis incompatíveis.
1. O pesadelo das APN (Sem Internet)
Nas operadoras tradicionais, estamos mal habituados: inserimos o cartão e a internet fica logo a funcionar. Na DIGI, devido à juventude da rede, muitos smartphones (especialmente Androids de marcas menos comuns ou modelos mais antigos) não recebem as configurações automáticas.
O sintoma: Tens rede para chamadas, mas os dados móveis não funcionam. A solução: Tens de configurar o Ponto de Acesso (APN) manualmente (vê o tutorial no final do artigo).
2. O problema do VoLTE (Sem Chamadas)
Este é o ponto mais técnico. Como a Digi é uma rede moderna, privilegia o 4G e 5G. Para fazer chamadas com qualidade, usa a tecnologia VoLTE (Voz sobre LTE).
Se o teu telemóvel for antigo e não tiver VoLTE, ou se o fabricante (como a Apple, Samsung ou Xiaomi) ainda não tiver lançado uma atualização de “Definições de Operadora” que inclua a Digi, o telemóvel pode não conseguir fazer a comutação correta.
O sintoma: Tens internet rápida, mas as chamadas falham ou a qualidade é péssima. A solução: Verifica se tens atualizações de sistema pendentes. Nos iPhones, vai a Definições > Geral > Informações e vê se aparece um pop-up para atualizar as definições de rede.
3. O problema das frequências
É mais raro, mas acontece. Telemóveis comprados fora da Europa (versões da China ou EUA) ou modelos muito antigos podem não suportar as bandas de frequência que a Digi utiliza em Portugal (como a Banda 20). Se for este o caso, infelizmente, é uma limitação de hardware.
