É 2025. Tens cartões que queres usar. Aliás, nos dias que correm, tens smartwatch, tens telemóvel, tens tudo preparado para fazer pagamentos rápidos e sem grandes dramas. Entras numa loja, aproximas o cartão. Nada. O terminal não aceita contactless.
É logo um mundo de problemas. Porque o Apple Pay ou Google Pay (smartwatch ou telemóvel) só funcionam sem contacto. Ou seja, ou o MB Way funciona, ou vais ter de sacar do cartão e meter o PIN como se estivesses em 2009.
Mas porquê é que ainda existe tanto TPA sem contactless quando, na teoria, quase todos os terminais já têm essa capacidade?
O problema não é tecnologia. É dinheiro!
Praticamente todos os terminais distribuídos em Portugal já suportam contactless. A tecnologia está lá. O que não está é a autorização para usá-la.
Ou seja, muitos comerciantes desativam o contactless devido aos custos associados às transações, especialmente quando estas passam por redes Visa ou Mastercard. As comissões aumentam e, em setores com margens baixas, cada cêntimo conta.
Há restaurantes, cafés, mini-mercados e pequenos negócios que simplesmente não querem pagar mais pela mesma operação. Ou seja, como o Multibanco tradicional é mais barato, desligam o que vem do ecossistema Visa.
“Ah, mas isto é gerir mal o negócio.” Não é assim tão simples.
É fácil reclamar. Até pode parecer estranho, porque há muito boa gente que chega, pergunta se há contactless, e se a resposta for negativa dá meia volta e vai à loja logo ao lado.
Mas, para muito comércio pequeno, estas comissões comem uma fatia importante da margem. Uma venda de dois euros pode render ao comerciante menos do que devia, especialmente quando acumula várias transações pequenas ao longo do dia.
Quem nunca geriu um negócio não percebe o impacto destes custos.
Mas então porque é que noutros países tudo funciona?
Porque lá fora o ecossistema não é tão fragmentado. Portugal tem um sistema Multibanco muito eficiente, mas que não integra nativamente o contactless da mesma forma que as redes internacionais. Em muitos países, as taxas estão mais distribuídas ou normalizadas, tornando irrelevante a diferença entre “tocar” e “inserir”.
Aqui, cada transação contactless fora do MB clássico pesa mais. E muitos pequenos negócios preferem evitar a despesa extra.
Estamos presos no meio? Estamos. E irrita.
