É muito bom no papel termos Fibra a 1 Gbps. Afinal de contas com tantos serviços de Internet que utilizamos no dia a dia, incluindo streaming, quanto mais rápido melhor. Mas de que nos serve termos esta velocidade se na prática o Wi-Fi não passa dos 90 MB/s e em alguns casos anda bem mais long disto. Antes de culpares o router, o telemóvel ou o técnico, tens de isolar o problema. O teste de fogo é o mais simples: o cabo Ethernet.
A primeira coisa que tens mesmo de fazer é recorrer a este teste. É um dos despistes mais importantes. Assim liga um portátil por cabo Ethernet (de preferência um cabo CAT 5e ou CAT 6) direto ao router ou ONT (o aparelho que recebe a fibra).
Faz um speedtest.
O Veredito:
Se dás >800 Mb/s de forma consistente: A operadora está a cumprir o serviço. O problema é local (Wi-Fi, equipamento, posição). Continua a ler.
Se nem por cabo passas dos 300 Mb/s: Abre uma reclamação imediata. Há um problema de serviço, seja na linha (sinal ótico fraco) ou na configuração do contrato.
Fibra a 1 Gbps: 7 Motivos Clássicos para os “90 Mb/s” no Wi-Fi
Se a operadora cumpre por cabo e tens Fibra a 1 Gbps, o estrangulamento está a acontecer sem fios. O valor de 90 Mb/s é um número clássico porque é o limite teórico da interface de rede de 100 Mbps, e o Wi-Fi 4 (802.11n) mais antigo muitas vezes não consegue ir muito além disso.
Aqui estão os 7 principais culpados:
Estás em 2.4 GHz sem o saber. O 2.4 GHz é a banda mais lenta, congestionada e com um limite de velocidade real que raramente passa dos 100 Mb/s (embora tenha maior alcance). Solução: Liga-te manualmente à rede 5 GHz (procura pelo nome que termina em “5G” ou “5GHz”).
O teu telemóvel só tem Wi-Fi 4 (N). Não importa a velocidade do router; se o teu smartphone, tablet ou laptop só suportar padrões Wi-Fi antigos (802.11n ou mais velhos), ele vai limitar-te a ~100-150 Mb/s, no máximo. O hardware manda.
Canal de Wi-Fi congestionado. O teu router e os routers dos vizinhos estão a “gritar” no mesmo canal (ex: canal 6 ou 11 em 2.4 GHz). Solução: Troca para um canal limpo (isto é feito nas configurações avançadas do router, usando uma app como o Wi-Fi Analyzer para identificar o melhor canal).
Canal de 20 MHz ativo em 5 GHz. A banda 5 GHz oferece canais largos (como uma autoestrada). Assim se o teu router estiver configurado para usar apenas 20 MHz (uma faixa estreita), limita a velocidade. Solução: Vai às configurações avançadas e amplia para 80 MHz (ou 40 MHz, se houver muito ruído).
Router fraco da operadora. Muitos routers fornecidos pelas operadoras têm CPUs e antenas básicos que estrangulam o sinal quando tens muitos dispositivos ligados. Solução: Investe num Ponto de Acesso (AP) ou sistema Mesh decente.
Mau posicionamento do router. Atrás da TV? No chão? O sinal está a ser bloqueado. Vê o Artigo 1 para a única colocação que resulta.
Expectativas irreais: Wi-Fi ≠ Cabo.
1 Gbps “contratado” não é 1 Gbps via ar no telemóvel. Devido a interferências, sobrecarga e limites do hardware, velocidades reais de 500–700 Mb/s em 5 GHz já são excelentes. Nunca terás 1 Gbps real no teu smartphone via Wi-Fi.
Teste de 3 Passos (10 Minutos de Diagnóstico)
Isola o problema e descobre onde a velocidade falha:
- Passo 1: Speedtest por cabo. (Já feito, confirma a entrega da operadora.)
- Passo 2: Speedtest junto ao router (5 GHz). (Mede o potencial máximo do teu equipamento Wi-Fi.)
- Passo 3: Speedtest na divisão onde costumas usar. (Mede a atenuação real.)
Entretanto se perdes 70% da velocidade do Passo 2 para o Passo 3 (ao afastar-te 5 metros e 2 paredes), tens um problema de posicionamento errado ou precisas urgentemente de um sistema Mesh.
Quando é culpa da Operadora
Entretanto se o problema não se resolve com os ajustes de Wi-Fi, o nó está na infraestrutura externa:
Velocidade Baixa por Cabo: Não passas dos 600 Mb/s por cabo de forma consistente (excluindo a hora de ponta).
Latência Anormal: O tempo de resposta (ping) está sempre alto (>30 ms) ou tens perdas constantes de pacotes.
Sinal Ótico Fraco: A luz do ONT (ou do router, se for um aparelho combinado) referente ao sinal ótico (Link, LOS ou Fiber) está a piscar ou com cor de erro.
Ação: Liga para a tua operadora, pede um teste de linha e, se necessário, solicita uma visita técnica para verificarem o sinal ótico na tua casa.
