Nos últimos meses, milhares de utilizadores de telemóvel em Portugal e no resto da Europa têm relatado uma situação estranha: recebem chamadas de números desconhecidos, atendem… e não ouvem nada. Silêncio absoluto, apenas alguns segundos de espera antes de a chamada cair. À primeira vista, pode parecer apenas um erro técnico ou alguém que ligou por engano, mas a verdade é que este fenómeno das chamadas mudas tem vindo a ser associado a um novo esquema perigoso: as chamadas mudas.
O que são as chamadas mudas?
Chamadas mudas são ligações recebidas de números geralmente internacionais ou estranhos, onde não há qualquer som do outro lado. Não existe mensagem, não existe voz, apenas silêncio. À primeira impressão, parecem inofensivas. No entanto, estão a ser utilizadas como uma ferramenta por grupos de burlões que exploram este método para fins mais preocupantes.
Porque é que são feitas?
Existem várias razões pelas quais alguém pode receber chamadas mudas, e algumas delas escondem riscos sérios:
Verificação de números ativos: os burlões utilizam sistemas automáticos para ligar a milhares de contactos aleatórios. Se alguém atender, confirmam que aquele número está em uso e ativo, adicionando-o a listas que depois são vendidas ou usadas para ataques de phishing.
Engenharia social: o objetivo pode ser criar curiosidade ou receio, levando a vítima a devolver a chamada. O problema é que muitos destes números são de tarifação especial internacional e cada minuto de chamada devolvida pode custar caro.
Preparação para ataques de voz phishing (vishing): depois de confirmar que o número é válido, o próximo passo pode ser uma chamada com alguém a fingir ser do banco, da operadora ou de uma entidade oficial.
Mapeamento de hábitos: em alguns casos, os sistemas automáticos registam a que horas o utilizador atende, criando padrões que podem ser explorados.
Porque é que são perigosas?
Embora à primeira vista pareçam apenas incómodas, estas chamadas podem abrir portas para riscos maiores:
- Custos inesperados: ao devolver a chamada, podes estar a ligar para números de valor acrescentado, pagando dezenas ou até centenas de euros.
- Exposição a burlas: ao confirmar que o número é ativo, ficas mais vulnerável a futuras tentativas de fraude via SMS, chamadas falsas ou até esquemas de WhatsApp.
- Roubo de dados pessoais: muitas vezes estas chamadas são apenas o primeiro passo para um contacto posterior mais convincente, onde o objetivo é recolher dados bancários, passwords ou códigos de acesso.
Como identificar chamadas suspeitas
Nem sempre é fácil distinguir um engano real de um esquema. Ainda assim, existem sinais de alerta a que deves estar atento:
- Números internacionais desconhecidos (especialmente de países com os quais não tens ligação).
- Chamadas recorrentes, sempre em horários semelhantes.
- Silêncio absoluto do outro lado da linha.
- Número que desaparece rapidamente ou fica incontactável quando tentas devolver a chamada.
O que fazer se receberes uma chamada muda?
A primeira regra é simples: não devolvas a chamada. Se não reconheces o número, evita ligar de volta, especialmente se for internacional.
Além disso, segue algumas medidas básicas de segurança:
Bloqueia o número no telemóvel para evitar chamadas repetidas. Entretanto ativa filtros de spam ou apps de identificação de chamadas, como o Truecaller, que ajudam a identificar ligações fraudulentas. Ao mesmo tempo reporta à operadora caso as chamadas sejam recorrentes. Muitas operadoras já têm sistemas de bloqueio para números fraudulentos. Para além disso nunca partilhes dados pessoais caso recebas uma chamada suspeita depois de um episódio destes.
O impacto crescente em Portugal
Em fóruns e redes sociais multiplicam-se relatos de portugueses a receber chamadas mudas. Muitos mencionam números da Europa de Leste, África ou até da Ásia. Embora nem todas sejam fraudulentas, a maioria levanta sérias suspeitas.
Especialistas em cibersegurança alertam que estes esquemas estão a aumentar porque são baratos de implementar e difíceis de rastrear. Com sistemas automáticos, um burlão pode gerar milhares de chamadas em poucos minutos.
Como te proteger a longo prazo
Além de não devolveres chamadas estranhas, há algumas práticas que podem reduzir o risco:
Utiliza sempre autenticação em dois fatores nas tuas contas, para evitar que tentativas de burla resultem em acessos.
Mantém o telemóvel atualizado, já que algumas vulnerabilidades permitem explorar apps de chamadas.
Informa familiares e amigos, principalmente os mais idosos, que são frequentemente o alvo principal destes esquemas.
As chamadas mudas podem parecer apenas um incómodo menor, mas escondem um perigo muito maior: o início de um esquema de burla. Se já recebeste alguma, a melhor estratégia é não atender, não devolver a chamada e bloquear o número de imediato.
A era digital trouxe-nos muitas facilidades, mas também novas formas de engano. Estar informado e atento é a melhor arma contra estas novas ameaças.
