A maioria das compras feitas hoje em dia é realizada online. Dito isto, a Amazon continua a liderar como uma das plataformas mais utilizadas a nível global. Com um catálogo praticamente ilimitado e entregas rápidas, o gigante americano consolidou-se como referência no comércio eletrónico moderno. Um dos principais trunfos da empresa é o seu serviço de entregas ultrarrápidas. Os utilizadores com Amazon Prime beneficiam de entregas gratuitas em apenas 24 horas. Isto sempre que o produto esteja em stock e as condições logísticas o permitam. Mas algo vai mudar.
Amazon vai fazer alterações ao serviço de entregas Prime
Esta terça-feira, a Amazon anunciou no seu site oficial que irá investir 4 mil milhões de dólares até 2026 com o objetivo de triplicar a dimensão da sua rede de distribuição. O foco principal será a expansão em zonas rurais e menos povoadas, onde as entregas rápidas nem sempre são possíveis devido a limitações logísticas.
Com esta aposta, a Amazon pretende levar os benefícios da entrega em 24 horas a milhões de novos clientes, especialmente aqueles que vivem longe de grandes centros urbanos e que têm acesso mais limitado a lojas físicas e a variedade de marcas e produtos.
Inteligência artificial ao serviço da logística
Um dos pilares desta nova estratégia é o uso de inteligência artificial para prever o comportamento de compra em determinadas regiões. A Amazon explica que a IA permite “prever as preferências dos clientes locais, armazenando produtos populares juntamente com artigos selecionados para comunidades específicas”.
Esta otimização permite reduzir o tempo entre o clique e a entrega, mesmo em zonas onde antes tal era impensável.
Expansão começa nos EUA… por agora
Inicialmente, este reforço da rede logística será aplicado nos Estados Unidos, mas é provável que a iniciativa venha a ser alargada a outros países nos próximos anos. Entretanto a Amazon já mostrou no passado uma forte capacidade de escalar globalmente as suas inovações logísticas.
“Trata-se de transformar o dia a dia dos clientes que vivem mais longe das lojas, têm menos opções de escolha e enfrentam prazos de entrega mais longos”, refere a empresa no comunicado.
Entretanto com este investimento ambicioso e o apoio da inteligência artificial, a Amazon está mais uma vez a redefinir os padrões da experiência de compra online e a preparar-se para conquistar até os territórios mais remotos.
