O operador de telemóvel ideal não é apenas o que tem o preço mais baixo. Assim deve fornecer uma cobertura fiável, velocidades de dados rápidas, bons preços e um excelente apoio ao cliente. Quer esteja a escolher uma operadora pela primeira vez ou a mudar para uma nova, há erros que deve mesmo evitar. Assim não faça estes erros se vai mudar de operadora de telecomunicações.
Não verificar os mapas de cobertura
Apesar das suas afirmações gerais de “cobertura a nível nacional”, nem todas as operadoras oferecem a mesma cobertura em todo o lado, especialmente nas zonas rurais. Se a sua operadora escolhida tiver uma cobertura deficiente, irá deparar-se com chamadas interrompidas, velocidades de dados lentas e um serviço fraco ou inexistente em áreas importantes. Assim, mesmo com um plano decente, a sua experiência será prejudicada devido a uma má receção ou a zonas mortas.
É por isso que deve analisar o mapa de cobertura da operadora de telemóvel para garantir que cobre áreas importantes como a sua casa, o local de trabalho e as rotas de viagem. Algumas operadoras de telemóveis oferecem ferramentas online ou aplicações para o ajudar a avaliar a qualidade do serviço. Por isso, deve testar esporadicamente a cobertura utilizando o serviço da operadora para se certificar de que a cobertura é boa antes de decidir sobre qualquer outra coisa.
Por exemplo no caso da DIGI pode consultar a cobertura móvel aqui.
Escolher o plano mais barato sem pesquisar
Optar pelo plano mais barato da operadora pode parecer uma óptima maneira de poupar dinheiro. No entanto pode levar a problemas inesperados. Os planos económicos têm muitas vezes dados e minutos limitados e taxas ocultas por exceder os limites de utilização. Podem também oferecer velocidades mais lentas durante as horas de ponta, uma cobertura mais fraca e um apoio ao cliente limitado.
Em vez de escolher um plano apenas com base no preço, explore e compare as várias opções oferecidas pelas diferentes operadoras. Procure restrições à velocidade dos dados, à utilização do hotspot, ao roaming e à disponibilidade do serviço de apoio ao cliente. Não escolha um plano que mal satisfaz as suas necessidades – opte por um plano ligeiramente superior para obter um melhor desempenho e menos surpresas.
Comprometer-se com um plano a longo prazo demasiado cedo
Assumir um contrato de longo prazo com uma operadora de telemóvel sem analisar as condições pode levá-lo a arrepender-se. Se assinar um plano anual, mas mais tarde achar que a cobertura ou as funcionalidades não são satisfatórias, pode ficar preso a um plano que não satisfaz as suas necessidades. Cancelar o seu plano demasiado cedo pode implicar taxas de rescisão pesadas ou encargos adicionais, mesmo nas primeiras semanas.
Alguns contratos também incluem aumentos de preços após um período promocional inicial, o que pode levar a custos inesperados. Para evitar estes problemas, comece com um plano pré-pago ou mensal para testar o serviço antes de assumir um compromisso a longo prazo. Leia sempre as letras pequenas para verificar se existem taxas ou restrições ocultas que o possam prender a um acordo desfavorável.
Nem todos suportam hotspot
Os dados do ponto de acesso permitem-lhe partilhar a ligação à Internet do seu telemóvel com outros dispositivos quando o Wi-Fi não está disponível ou não é fiável. No entanto, nem todas as operadoras incluem o acesso ao hotspot em todos os seus planos. Algumas podem bloqueá-lo totalmente, outras podem reduzir as velocidades para níveis inutilizáveis e outras podem cobrar taxas adicionais, mesmo que o active acidentalmente.
Para evitar surpresas, não assuma que o seu plano inclui isto. Verifique as letras pequenas para confirmar se é permitido e se a operadora estabelece limites de dados e restrições de velocidade. Se utiliza frequentemente o tethering, escolha um plano com dados de hotspot suficientes ou certifique-se de que a sua operadora oferece suplementos com permissões generosas.
Cobertura 5G
O 5G oferece velocidades mais rápidas, menor latência e maior eficiência de rede em comparação com o 4G LTE. Se o seu plano não incluir acesso 5G ou se a sua operadora tiver uma cobertura 5G fraca na sua área, poderá ter downloads mais lentos, buffering e lag nos jogos – especialmente em locais suburbanos ou rurais com um serviço deficiente.
Para evitar estes problemas, verifique se a operadora que está a considerar oferece uma cobertura 5G forte na sua área. Se a cobertura for fiável, opte por um plano que inclua velocidades 5G completas, uma vez que algumas operadoras reduzem as velocidades nos planos de nível inferior. Além disso, avalie a disponibilidade de 5G nos locais que visita frequentemente, como o seu local de trabalho ou rotas de deslocação, e não apenas na sua localização principal.
Atenção a ofertas e promoções quando mudar de operadora de telecomunicações
A maioria das operadoras realiza frequentemente promoções com grandes descontos e inclui serviços como Netflix e outros nos seus planos. Se se apressar a aderir a um plano quando não há promoções disponíveis ou sem verificar se há ofertas, pode acabar por pagar mais do que o necessário – algo que pode facilmente evitar com um pouco de pesquisa.
Antes de subscrever um plano, consulte o site oficial da operadora para ver se existem promoções activas.
Assim tenha muito cuidado com isto quando mudar de operadora de telecomunicações.
